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Abbuchungen für nicht bestelltes Musik-Abo

  • May 14, 2019
  • 2 Antworten
  • 95 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo,

auf meiner aktuellen Rechnung wurde einer Telefonnummer wöchentlich ein Musikabo berechnet. Das war nicht bestellt. Ich kann es auch nicht selbständig stornieren, da es unter mein O2 gar nicht sichtbar ist.

Ich bitte um Kündigung von diesem Abo und Rückerstattung der entstandenen Kosten.

Gruß

    2 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 15, 2019
    Hallo @BillieV,

    gerne habe ich für Dich nachgesehen. Das Music Abo wurde über die SIM-Karte der Rufnummer -517 aktiviert. Da die Aktivierung der SIM-Karte zugeordnet wurde, kann ich keine Rückerstattung einrichten. Das Abo selbst habe ich zu heute beendet. Ab sofort erfolgt keine Berechnung mehr.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      B
      Besucher:in
      • BillieV
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 15, 2019
      Liebe Bianca,

      vielen Dank für deine Bemühungen. Das Abo wurde wohl versehentlich durch simples Anklicken auf Youtube aktiviert... das ist nicht die einzige Frechheit... es kostet € 4,49 brutto pro WOCHE?! Ist das euer Ernst? Niemand in meiner Familie würde für diesen Preis absichtlich ein Music-Abo buchen, zumal schon eines via Spotify vorhanden.
      Ich werde mir für meine Verträge eine Kündigung vormerken lassen. Ein solches Geschäftsgebaren kann ich nicht nachvollziehen.

      Viele Grüße, Sibylle
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