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00800 - Nummer nicht erreicht

  • December 5, 2018
  • 8 Antworten
  • 392 Aufrufe
J
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Hallo, ich wollte gestern eine 00800er-Nummer (Hotline im Ausland) anrufen. Der Anruf kam nie zustande. Hat jemand eine Ahnung, woran das liegen kann?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @jazzblue ,

entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde.

Das liegt dann am Anbieter der 0800er Rufnummer.

Der Anbieter prüft, ob ein Anruf von einem Mobilfunkanschluß oder einem Festnetzanschluß kommt und blockt die Anrufe entsprechend ab.

Gruß, Solveig

    8 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 19, 2018
    Hallo @jazzblue ,

    entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde.

    Das liegt dann am Anbieter der 0800er Rufnummer.

    Der Anbieter prüft, ob ein Anruf von einem Mobilfunkanschluß oder einem Festnetzanschluß kommt und blockt die Anrufe entsprechend ab.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    J
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    • jazzblue
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    • December 19, 2018
    Hallo Solveig, das ist nett, dass du mir antwortest. Ich habe keine Ahnung von den Systemen, habe aber mit dem Anbieter der Hotline (bei Autopannen) gesprochen, dass es nicht an seinem System liegt. Bei Pannnen macht es wenig Sinn nicht von Handys erreichbar zu sein.

    Es ist auch eine 00800-Nummer.

    Vielen Dank für Deine Antwort, jazzblue
    Sächsin
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    • SächsinLegende
    • December 19, 2018
    Bist du im Ausland?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    J
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    • jazzblue
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    • December 19, 2018
    Nein, ich bin/war in Deutschland...
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 19, 2018
    Verrätst du noch den Pannendienst, der unter dieser Nummer eine Hotline hat?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    J
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    • jazzblue
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    • December 19, 2018
    Die Mercedes Möbilitätsgarantie ...
    Sächsin
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    • SächsinLegende
    • December 19, 2018
    Danke, MB schreibt aber auch bei der Fußnote zur Rufnummer
    "Melden Sie Ihren Schaden einfach Online oder per Telefon. Wir helfen Ihnen weiter:
    • Mercedes-Benz Service-Hotline: 00800 1 777 7777[1]
    • Mercedes-Benz Schadenhelfer: mb4.me/schaden
    • Betätigen der Telefon/Schraubenschlüsseltaste über dem Rückspiegel
    [1] Anrufe aus dem Festnetz der Deutschen Telekom sind kostenlos, jedoch können Gebühren bei Anrufen aus den Mobilfunknetzen anfallen. Aus einigen nicht angebundenen europäischen Ländern wählen Sie bitte die +49 69 95307277."

    Ergo wissen die auch, dass es da im Mobilfunk zu Kosten kommen kann und haben das wahrscheinlich unterdrückt.

    Die Zitate oben habe ich von der Seite https://www.mercedes-benz.de/passengercars/being-an-owner/unfall-und-pannenhilfe/kontaktwege.module.html bei "SOS-Taste" ( klicken auf das kleine+ unten rechts, da geht ein weiteres Fenster auf) gefunden.

    Am besten nutzt du beim nächsten mal die o.a. Festnetznummer.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      J
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      • jazzblue
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      • December 19, 2018
      Hmmmmm danke, komisch, dass sie das bei der Hotline bei MB nicht sagen......
      Danke für die Info, ich bin scheinbar etwas unbedarft....
      Liebe Grüße, jazzblue
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