Schönen guten Morgen,



bin gerade aus dem Urlaub zurück und musste feststellen, dass unser Telefon nicht mehr geht. Internet geht aber.



Habe die Hotline versucht, jene, die auf meiner Rechnung steht. Selbige Hotline behauptet, dass ich da falsch wäre, weil nur für Geschäftskunden. Aha, wieso steht dann diese Nummer auf der Rechnung? Ja, sagt der Hotline-Mitarbeiter, weil irgendjemand da einen Fehler gemacht hat und das wäre früher mal so gewesen und so eine Grütze, die mich, ehrlich gesagt, nicht wirklich interssiert. Das letzte mal, ist Jahre her, habe ich die Alice-Hotline bemüht. War vorbildlich und meine Fragen binnen Minuten beantwortet und Probleme fix gelöst.



Jedenfalls, die "richtige" Hotline kündigt mir Wartezeiten von 45 Minuten an. Das ist mir dann allerdings auch zu lang.



Auf der Suche nach einem ganz normalen 0815-OTRS-Dingens, wo ich einfach mal Bescheid geben kann, damit sich's mal jemand ansieht, wenn grad Zeit ist, komme ich immer wieder hier raus. Muss man denn alles öffentlich diskutieren? In jeder Organisation klemmt's mal, ist ok, verstehe ich. Aber anstatt, dass man das verschämt in ganz normalen Helpdesk-Tickets im geheimen unter sich aus macht, muss es hier sein. Wieso? Braucht Ihr diese Art von Werbung?



Zum eigentlichen Thema. Folgende Konfig: Kabel kommt aus der TAE-Dose, geht auf einen Splitter, von da aus eine Leitung zum Router, eine zum NTBA. Mit der Konfig bin ich seit 2011 unterwegs. Internet geht. Telefon ist tot. Die "ISDN"-Lampe am NTBA ist aus. Irgendwelche Tips zur Diagnostik, ohne, dass ich mir 45 Minuten Fahrstuhlmusik anhören muss? Wie gesagt, bin gerade aus dem Urlaub zurück. Ich hab also definitiv nix verbastelt.



Tscha, jetzt haben wir das Problem, dass Ihr mich ja irgendwie erreichen können müsst. Meine Telefonnummer poste ich hier sicher nicht, E-Mail, nee, besser auch nicht. Also, wie kommt man an Euch ran? Wenn's gar nicht geht, müssen wir halt die Konsequenzen ziehen. Ich weiß zwar, dass man auf dem deutschen Telefonmarkt überall die selbe Mischung aus Kontaktangst und Mafia antrifft. Aber dann kann ich ja auch den billigsten nehmen. Macht ja offenbar keinen Unterschied.