Skip to main content
Guten Tag,



 



ich habe folgendes "Problem".



 



Ich habe bei Ihnen einen DSL Vertrag und zusätzlich zwei SIM Karten (aus der Alice Zeit) mit Option Mobile.



 



Ich würde gerne EINE Sim Karte deaktivieren, (die mit der "6" am Ende), da ich diese Karte nicht mehr nutze, aber weiterhin die Option Mobile dafür zahle.



 



Ich habe mittlerweile bei o2 einen Handy-Vertrag, daher nutze ich die Sim Karte mit der Handynummer 6 am Ende nicht mehr.



 



Die andere SIM mit Option Mobile soll aber weiter bestehen bleiben.



 



Können Sie mir helfen?



 



Viele Grüße und Danke,



 



Dennis P.



Hallo,



die alten Alice Simkarten kannst du im Kundencenter deaktivieren.



Ansonsten unkmlpiziert via Hotline klärenlassen.



Dort bite noch einmal hervorheben, dass es um ALICE Karten geht.



Hallo stratton ☺️



Danke für die Antwort. Weißt du auch zufällig, wo ich den Menüpunkt im Kundencenter finde?

Wenn ich im KC unter "Meine Mobilfunkeinstellungen" gucke, sehe ich die beiden Alice Karten dort eingetragen, aber ich kann nur anklicken:



Dienste sperren/entsperren



Sim Karte sperren



und



Mitnahme Ihrer bisherigen Handynummer.



Oder bin ich dort komplett falsch?



Naja sonst muss ich doch mal die Hotline bemühen.
Hallo,



 



das scheint tatsächlich nur via Hotline oder schriftlich zu gehen. Sorry.



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community