Hallo O2 Team,



 



am Donnerstag wurde mir erstmal ein All-in M Tarif angeschlossen (obwohl All-in L bestellt war, lange Geschichte, die ich erstmal weg lasse).



 



Wenn ich nun online meine Vertragsdetails anschaue, stören mich 2 Dinge:



 



1. kein Kombi -Vorteil aktiviert, obwohl ich seit Ewigkeiten einen O2 Handy Vertrag habe und mir man bei mindestens 4 Telefonaten mit dem Kundenservice zugesichert hat, dass dieser gebucht wird



2. statt dessen ist O2 Protect PC Premium aktiv, welches ich NIE bestellt hatte



 



Als meine falsche Auftragsbestätigung vor 4 Wochen kam, sagte man mir telefonisch, dass solle ich erstmal ignorieren. Jetzt sind die beiden Themen trotzdem online immernoch so zu lesen und ich fürchte sie werden auch auf der Rechnung so stehen.



 



Kann das bitte korrigiert werden, und zwar so, dass ich online auch sehe, dass es richtig ist oder muss ich erst auf die erste Rechnung warten um dann alles wieder zurückbuchen zu lassen.



 



Bitte um Hilfe. Telefonisch und im Chat hat bisher leider nichts geklappt, weshalb ich das Forum als letzte Option nutze.



 



Ich wäre ja schon zufrieden, wenn der M Tarif erstmal korrekt laufen würde, das ganze wird mich ja ein weiteres Mal erwarten, falls ich jemals das vor 8 Wochen eigentlich bestellte All-in L bekomme.