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Zusammenlegung von zwei Kundennummern

  • September 20, 2023
  • 6 Antworten
  • 68 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,
Ich habe heute meine SIM Karte bekommen und bei o2 registriert. Leider habe ich dadurch eine neue Kundennummer bekommen und würde den Handyvertrag eigentlich gerne unter der Kundennummer meines DSL Anschlusses sehen, verwalten und in einer Rechnung sehen.

Die Daten (pers. Daten, Lastschrift, Kundenkennzahl etc.) sind komplett identisch

Liebe Grüße

Lösung von o2_Steffen

Hallo @kater tom, wir könnten die Zusammenlegung hier gerne für dich durchführen. Allerdings würde in dme Fall die bereits genannten Gebühren in Höhe von 29,99 EUR auf dich zukommen.

Ob es eine Kulanzregulung gibt, wenn du z. B. noch einen neuen Vertrag dazu abschließt, sei es DSL oder ähnliches würde ich dir empfehlen, direkt bei der Bestellhotline nachzufragen.

LG Steffen

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 20, 2023

    Hallo @kater tom,

    wo und wie hast du denn bestellt?

    LG

    -
      K
      Besucher:in
      • kater tom
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 20, 2023

      Hallo Vilureef,

      Habe den Vertrag bei Media Markt abgeschlossen.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 20, 2023

      Hallo @kater tom,

      und deshalb hast du jetzt eine abweichende Kundennummer. Wenn es dir wert ist 29,99€ für die Zusammenlegung auszugeben, kann die Moderation die Tage das für dich erledigen.

      LG

      -
        K
        Besucher:in
        • kater tom
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 20, 2023

        Hallo Vilureef,
        Danke für die schnelle Antwort.
        Eigentlich war mein Mobile Anbieterwechsel auch mit dem Gedanken verbunden, DSL und Mobilevertrag bei einem Anbieter zu haben.
        Da ich jetzt 2 Kunden Accounts habe ,ist das jetzt doch recht umständlich beim Lock-in.
        Meints du ob es bei O2 eine Kulanzregelung geben könnte?
        Liebe Grüße

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • September 20, 2023

        Hallo @kater tom,

        kann ich dir nicht beantworten.

        LG

        -
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • Lösung
        • September 30, 2023

        Hallo @kater tom, wir könnten die Zusammenlegung hier gerne für dich durchführen. Allerdings würde in dme Fall die bereits genannten Gebühren in Höhe von 29,99 EUR auf dich zukommen.

        Ob es eine Kulanzregulung gibt, wenn du z. B. noch einen neuen Vertrag dazu abschließt, sei es DSL oder ähnliches würde ich dir empfehlen, direkt bei der Bestellhotline nachzufragen.

        LG Steffen

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