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Warum O2
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Gelöst

zu hohe kosten für 2 verträge

  • April 15, 2015
  • 3 Antworten
  • 119 Aufrufe

shame
Besucher:in
Also wir haben damals bei Abschluss 2 Karten dazu erhalten, diese wollten wir gar nicht da wir ja 2 Verträge haben. Dann wurde uns gesagt wirsollen die kKarten einfach verpackt lassen und nicht nutzen. Haben wir auch nie, die fliegen verpackt im Schrank.

Jetzt soll ich aber jeweils 5 € pro Vertrag bezahlen für eine Internet Sperrung. Was eine frechheit ist.

Ausserdem wurde immer abgebucht, jetzt wurden ein Vertrag abgebucht, und den anderen soll ich selbst uüber weisen, und mein mobiles Internet wird gesperrt. Ich werde das Geld jetzt selber Überweisen mit der Hoffnung o2 Bucht nicht ab.

Einen Vertrag haben wir ja schon gekündigt, nachdem wir jetzt für alles bezahlen müssen obwohl wir das nie wollten und o2 uns versprach die 2 anderen Verträge kosten nix, werden wir den 2 Vertrag wohl auch kündigen.

Es wäre auch gut einmal zu wissen ob ich jetzt immer selber über weisen muss oder ob abgebucht wird. Ist schon komisch ein teil wird abgebucht der Rest nicht.

Mfg

Lösung von Zampano84

Ich glaube, ich kann das Problem nachvollziehen.

Man hat mehrere Karten (Verträge), die man nicht braucht; vmtl. ein oder 2 o2o's, die man im Shop ja mal gerne so "mitbekommt". Die kosten ja nichts, man soll sie sich in die Schublade legen (habe ich selbst schon so als Empfehlung im Shop gehört).

Wenn man aber nun einmal eine Rechnung nicht zahlt, sperrt o2 ALLE Karten die im Datensatz hinterlegt sind und berechnet dafür eine Gebühr. Auch für die Karten, die man eigl. garnicht benutzt.

So gesehen blöd gelaufen, aber dagegen helfen nur 2 Dinge: a) immer pünktlich die Rechnung bezahlen b) sich keine Karten andrehen lassen, die man garnicht braucht.

3 Antworten

bielo
Legende
  • April 15, 2015
Irgendwie kann ich dir kaum folgen. Magst du das mal ein wenig strukturieren?


Zampano84
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • April 15, 2015
Ich glaube, ich kann das Problem nachvollziehen.

Man hat mehrere Karten (Verträge), die man nicht braucht; vmtl. ein oder 2 o2o's, die man im Shop ja mal gerne so "mitbekommt". Die kosten ja nichts, man soll sie sich in die Schublade legen (habe ich selbst schon so als Empfehlung im Shop gehört).

Wenn man aber nun einmal eine Rechnung nicht zahlt, sperrt o2 ALLE Karten die im Datensatz hinterlegt sind und berechnet dafür eine Gebühr. Auch für die Karten, die man eigl. garnicht benutzt.

So gesehen blöd gelaufen, aber dagegen helfen nur 2 Dinge: a) immer pünktlich die Rechnung bezahlen b) sich keine Karten andrehen lassen, die man garnicht braucht.


o2_Dörte
  • Team
  • April 19, 2015
Und c) die nicht genutzten Karten kündigen ☺️

Ansonsten alles korrekt entschlüsselt, würde ich sagen. ☺️