Zahlung

Wenn ich gucken könnte, hätte ich Sie nicht angeschrieben, ich möchte Wissen wofür sie das Geld haben wollen??? Sie sollten monatlich nur 57€ abziehen was soll das immer über 150 € abziehen 

Hallo @Angela Nagaeva,

warum kannst du nicht selber nachsehen?

LG

Weil ich es nicht kann, ich hab das Recht zu wissen wofür Sie von mir immer Geld abziehen, schicken Sie mir es zu

Mögliche Gründe sind Anrufe ins Ausland, Anrufe zu Sonderrufnummern, Abos, Zahlen per Mobilfunkrechnung.

Abziehen bestimmt nicht, wenn dann einziehen. Weil du es nicht kannst = weil du es nicht willst? Rechnungen sind im Kundenportal oder in der App verfügbar. Damit ist dein Anspruch auf eine Rechnung erfüllt. Wenn du diese lieber per Post erhalten willst, kannst du den Rechnungsversand umstellen lassen.

Ich komme da nicht rein 

Hey @Angela Nagaeva,

willkommen in der o2 Community 💙

Deine Rechnung kannst du, wie hier schon beschrieben, ganz einfach über “mein o2” einsehen :) 

Schau dir dazu gerne unser FAQ an:

Falls es Probleme gibt, melde dich gerne wieder, dann können wir auch einen erneuten Versand anstoßen.

Viele Grüße,
Flo

Dem Screenshot entnehme ich, dass du nicht mit deinem Vertrag angemeldet bist. Hast du schon deinen Vertrag mit der Rufnummer bei meino2 registriert? Das wäre erforderlich um Vertragsdaten und Rechnungen abzurufen.

Hallo @Angela Nagaeva,
ich wollte kurzt Nachfragen ob es mit der Registrierung und der Einsicht auf deine Rechnung schon geklappt hat. Sag gerne Bescheid denn du noch Unterstützung brauchst.
Viele Grüße Bianca