Wo sehe ich bei o2-online direkt, dass ich gekuendigt habe und diese Kuendigung noch Bestand hat?

Ich finde nur die Angabe zum theoretischen Vertragsende-Datum Januar 2018 und das Datum zum verlaengern. Ich habe das Gefuehl, dass mit dem Einsetzen der Roamingoption als Inklusivleistung anfang Oktober mein Vertrag wieder automatisch um 2 Jahre verlaengert wurde, da hinter dieser Option im Tarif-Bereich online vermerkt ist, dass die Laufzeit 2 Jahre betraegt. Ohne mein Einverstaendnis, ich habe diese SMS naemlich bewusst nicht nicht mit JA beantwortet. Wieso hat o2 den Service- und Hilfebereich so stark heruntergefahren? Man findet absolut keine Moeglichkeit mehr zum direkten Kontakt mit einem Kundenberater, nichtmal eine Mailadresse. Der angebliche Videochat endet bei mir bei jedem Endgeraet auf einer weissen Seite, die Gurus sind keine Hilfe, ich moechte keine Termine vereinbaren, sondern direkt mit jemandem sprechen. Ich wollte dann doch einen Rueckruftermin direkt mit o2 vereinbaren, da diese Option auch angeboten wird. Fuer die einzig verfuegbare Auswahl "Tarif und Vertrag" bekomme ich die Meldung, fuer dieses Thema gaebe es aktuell keine Rueckruftermine. Was geht hier eigentlich vor? Die Do-it-your-self Themen, die hier zur Verfuegung stehen, sind nicht annaehernd fuer eine etwas komplexere Frage ausgelegt. Muss ich jetzt fuer jedes Anliegen in einen o2-Shop? Und dann noch in den Kontaktbereich schreiben: "Du hast Fragen zu O2 oder es gibt irgendein Problem? Dann möchtest du sicherlich nicht warten, bis deine Post an der Adresse von O2 eingetroffen ist oder eine E-Mail Antwort in deinem Postfach angezeigt wird. Deshalb erreichst du unseren Kundenservice komplett in Echtzeit – sei es digital, telefonisch oder im [color=#0066cc]O2[/color][color=#0066cc] Shop[/color] vor Ort." Und null weitere Angaben auf irgendwelche Kontaktdaten.

Ich kann es kaum abwarten, endlich zu einem Prepaidanbieter zu wechseln.