Wieso habe ich ohne Vertragsänderung keine 100-Inklusivminuten mehr?

Könnte es sein, dass eine Sonderkondition ausgelaufen ist? Bestimmte Konditionen gelten nur für einen bestimmten Zeitraum, z.B. 12 oder 24 Monate, und enden dann automatisch.

Schau mal bitte in Deine Vertragsunterlagen und/oder in Deine Rechnungen, als die 100 Minuten noch da waren. Dort steht dann hinter der Kondition, bis wann sie gilt.

Ja, ich habe es überprüft, das ist leider so.

Das ärgerliche an diesem Sachverhalt ist aber, dass bei der Vertragsaktualisierung vor 2,5 Jahren eine zeitliche Befristung dieser Inklusiv-minuten bei dem telefonischen Beratungsgespräch nicht erwähnt wurde. Immerhin besaß ich diese Inklusiv-Minuten da schon bereits seit Jahren, und zwar unbefristet.

Ich habe also bei der Vertragsaktualisierung vor 2,5 Jahren einen Mini-Vorteil mit einem Riesen-Nachteil erkauft.

Sehr clever von euch, 1:0 für  O2.

So kann man langjährige Kunden auch wegärgern.

Clever von uns? Du kommunizierst hier mit anderen Kunden 😉 Und so ärgerlich wie es sein mag, diese Befristung steht in den Rechnungen und im Vertrag. Wärst du damit icht einverstanden gewesen, hättest du widerrufen müssen.

Mit clever spreche ich natürlich O2 an, weil ich davon ausgehe, dass das Forum von denen auch gesichtet wird.

Bei allen Kunden die hier schreiben möchte ich mich für die Hilfe und Infos bedanken.

Natürlich hätte ich das widerrufen müssen, aber dieses Detail habe ich einfach übersehen, und ich denke, dass das auch Kniff an der Sache sein sollte. Bin bestimmt einer von tausenden.

Naja, somit sind vielleicht andere Leser im Vorfeld bei der Anbieterwahl gewarnt.

Warum schiebst du den schwarzen peter jetzt o2 zu? In der Verlängerungsmail und in jeder Rechnung steht die Befristung. Das ist bei anderen Anbietern nicht anders. 

Das Du Dich ärgerst verstehe ich.

Gruß 

Ich hätte es gern einfach vorher bereits beim telefonischen Vertragsgespräch erfahren, dann hätte ich niemals etwas abgeschlossen, was ich mit korrekter und vollständiger Information niemals abgeschlossen hätte.

Und ich habe eigentlich besseres zu tun, als so ein hin und her von Vertragsschlüssen und deren akribische Überprüfung danach und einer Suche nach dem Trick.Ich hatte halt nach so vielen Jahren bei O2 einfach nicht mit soviel Überraschungspotenzial bei der Behandlung von Stammkunden erwartet. Naiv von mir,ich weiß.