Widerruf einer bestellten Ersatz-Sim-Karte

Aufgrund eines Fehlers in dem System von O2 wurde bei der Aktivierung einer Sim Karte die Falsche deaktiviert. Daraufhin Gespräch Kundenbetreuung, Mitarbeiter war unmöglich. Neue Ersatzkarte bestellt, dann Lösung gefunden und 15 Min. später die Bestellung widerrufen. Kundenberater lehnte ab.

So viele Jahre sind wir mit mehreren Verträgen Kunde bei O2, allein aus Kulanz hätte man den Widerruf annehmen müssen, zumal schon 15 Minuten später. Was nun?