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Weitere Mobilfunknummer ohne Bestätigung meinem Vertrag hinzugefügt

  • June 27, 2023
  • 1 Antwort
  • 44 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

mir ist heute erst aufgefallen, dass meinem Vertrag seit einem Jahr eine weitere Mobilfunknummer hinzugefügt wurde. Ich kann mich an das damalige Gespräch noch schwach erinnern, bin mir aber sicher, dass ich die angebotene 2. Rufnummer inkl. Tarif nie bestätigt habe. 

Was kann ich tun und wo kann ich die angebliche Vertragsbestätigung einsehen, welche es nicht gegeben hat? 

 

Grüße 

Lars 

Lösung von o2_Anna

Hallo @Lars2103 und herzlich willkommen in unserer o2 Community. 🌞

Jedem Mobilfunkvertrag wird immer nur eine Rufnummer zugeteilt. Deswegen gehe ich davon aus, dass es sich um einen zweiten Vertrag handelt? 

In der Regel erhältst du eine Auftragsbestätigung+ Tarifübersicht per E-Mail sobald ein neuer Vertrag gebucht wurde. Magst du nochmal in deine Unterlagen schauen? Vielleicht hatte sich die E-Mail in den Spam Ordner verirrt. 

Da jetzt, wie von dir angegeben, bereits ein Jahr vergangen ist kann der Vertrag nicht mehr widerrufen werden. Du kannst diesen aber selbstverständlich fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.

Liebe Grüße, 

Anna

1 Antwort

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 29, 2023

Hallo @Lars2103 und herzlich willkommen in unserer o2 Community. 🌞

Jedem Mobilfunkvertrag wird immer nur eine Rufnummer zugeteilt. Deswegen gehe ich davon aus, dass es sich um einen zweiten Vertrag handelt? 

In der Regel erhältst du eine Auftragsbestätigung+ Tarifübersicht per E-Mail sobald ein neuer Vertrag gebucht wurde. Magst du nochmal in deine Unterlagen schauen? Vielleicht hatte sich die E-Mail in den Spam Ordner verirrt. 

Da jetzt, wie von dir angegeben, bereits ein Jahr vergangen ist kann der Vertrag nicht mehr widerrufen werden. Du kannst diesen aber selbstverständlich fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.

Liebe Grüße, 

Anna

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