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Wechsel Eplus zu O2

  • April 7, 2016
  • 8 Antworten
  • 357 Aufrufe
Simone Kroth
Besucher:in
Bin seit  Feb. Von Eplus zu O2 gewechselt ( tel. Angebot )mit Rufnummer Übernahme und co ....

Wieso bucht weiterhin Eplus jeden Monat noch 30 Euro ab ? Ist der Vertrag nicht umgeschrieben worden ?

Ich hatte von Eplus nur eine Info erhalten das sie mir nur die Handymiete ( 5 Euro ) bis zum Ende der Laufzeit abbuchen .

Lösung von o2_Jessica

Hi Simone Kroth,

ich habe eine Rückantwort erhalten von den Kollegen und kann Dir bestätigen, dass alles richtig gelaufen ist.

Sie haben immer einen Monat später abgebucht, also wurde die Rechnung von Januar im Februar und die für Februar dann im März abgebucht. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

      8 Antworten

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
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      • April 11, 2016
      Hallo @Simone Kroth‌,

      die Abschlussrechnung, bzw. generell kommen die Rechnungen von Base/E-Plus immer erst gegen Ende des darauffolgenden Monats.

      Heißt- Könnte sich also auch um die Abschlussrechnung gehandelt haben.
      Wann war genau die Rufnummerportierung?

      Danach wird der alte Vertrag automatisch 30 Tage später deaktiviert.

      Lieben Gruß,

      Jessica ☺️

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        Simone Kroth
        Besucher:in
        • Simone Kroth
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        • Besucher:in
        • April 11, 2016
        Hallo Jessica

        Die Rufnummer Übertragung war am 12 Februar

        Mir wurden am 29.02 und am 30.03 jeweils 30 Euro von Eplus abgebucht

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • April 14, 2016
        Hallo @Simone Kroth‌,

        was steht denn in der Rechnung?
        Hast Du eventuell noch ein Gerät was Du bei Base abbezahlst?

        Lieben Gruß,

        Jessica

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        Simone Kroth
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        • Simone Kroth
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        • April 14, 2016
        Hi liebe Jessica

        Base hat mir nach der Umstellung nur geschrieben das meine Handymiete von 5 Euro pro Monat bis zum Ende der Laufzeit abbuchen . Auf meiner Eplus Rechnung ( online ) steht immer nur 30 Euro

        Mir ist aufgefallen das ich bei Eplus ne andere Handynummer auf der Rechnung stehen habe ( war die Ersatznummer bis zur Umstellung )

        Gruß Simone

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • April 15, 2016
        Hi Simone,

        ich habe das einmal als Rückfrage an die Kollegen weitergegeben, damit die da nochmal drüberschauen ob auch alles richtig.

        Wenn ich eine Rückmeldung habe melde ich mich hier wieder. ☺️

        Lieben Gruß,

        Jessica

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          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
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          • Lösung
          • April 18, 2016
          Hi Simone Kroth,

          ich habe eine Rückantwort erhalten von den Kollegen und kann Dir bestätigen, dass alles richtig gelaufen ist.

          Sie haben immer einen Monat später abgebucht, also wurde die Rechnung von Januar im Februar und die für Februar dann im März abgebucht. ☺️

          Liebe Grüße,

          Jessica

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            Simone Kroth
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            • Simone Kroth
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            • April 18, 2016
            Vielen lieben Dank !!

              o2_Jessica
              • o2_JessicaTeam
              • Team
              • April 19, 2016
              Immer wieder gerne! ☺️

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