Warum wird mir ein Datensnack berechnet, obwohl ich ihn mit meinem Schreiben vom 12.10.17 schon abgelehnt habe.

Wie kommt die Ablehnung zu stande? Wohin erfolgte das Schreiben? 

Gruß

Hallo Sandro Schubert,

per Brief und Einschreiben mit Rückschein habe ich am 12.10.17 Einspruch gegen meine Rechnung vom 12.10.17 genommen, da ich eine vorzeitig getätigte Vertragsverlängerung fristgerecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückgenommen habe.

Ich wurde - wohl - wieder in meinen vorherigen Vertragszustand zurückversetzt, d. h. die vorzeitige Vertragsverlängerung zurückgenommen und mir die von O2 berechnete Vertragsveränderung zurückerstattet.

Aber der Datensnack wurde im Oktober und auch im November weiterberechnet, obwohl er nicht meinen alten Vertragsbedingungen entspricht.

Leider habe ich auf meine Schreiben keine Antwort von O2 erhalten, nicht mal per Mail.

Und wieder taucht in der neuen Rechnung der Datensnack auf.

Wissen Sie einen Rat?

Vielen Dank

Hab bitte etwas Geduld, ein Moderator wird sich das anschauen und korrigieren.

Grüße

Vielen Dank für die Antwort. Meine Vorstellung war, dass der Datensnack am 12.8. eine einmalige Datenerweiterung war.

Dann beiße ich in den sauren Apfel und sage Dankeschön für Ihre Mühen. Ich bin schon froh, überhaupt gehört zu werden, auf Schreiben an O2 bekam ich keine Antwort oder Erklärung in der folgenden Rechnung.