Warum wird meine Mobil-Nr. nicht nach Blau portiert ?

Liebe Leute von O2,

nachdem Ihr die Formulare Besitzerwechsel (Übertragung von Anette R. auf Detlef R.) und Verzichtserklärung (zwecks Portierung von O2 nach Blau) bekommen habt, gibt es seit 10 Tagen nur "Huddel und Brass" und immer wieder die gleichen Fehlermeldungen "... kann nicht portiert werden" ... was genau stimmt denn da nicht und wie kann man Euch helfen ? P.S. Der Chat mir V. Lxxxx wurde heute morgen ohne erkennbaren Grund von Euch abgebrochen und konnte nicht wieder aktiviert werden ?!