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Warum O2
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Warum kann ich meine Rechnungen plötzlich einsehen ? Weder noch Pc windows oder vom O2 App?

  • February 15, 2018
  • 5 Antworten
  • 136 Aufrufe
Leocan
Besucher:in
Ich kann meine Rechnungen seit September 2016 nicht mehr einsehen.Habe vom O2 app und Pc windows schon probiert auch O2 angerufen leider wurde da immer wieder Ticket aufgemacht die nie zur eine Ergebniss führten.Auch schon Kennwort gewechselt, O2 app gelöscht und neue installiert aber kein Erfolg aus Tecknischen gründen nicht möglich steht es da!! Hat jemand eine Idee? Ich finde es schon peinlich das man als Kunde so einfach fallen gelassen wird    

5 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • February 15, 2018
Du hast schon auf kostenlose Papierrechnung umgestellt?

Ansonsten hat o2 da kleine bis große Probleme. Einige können schnell gelöst werden, einige langsam, einige derzeit noch nicht.

Leocan
Besucher:in
  • Leocan
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2018
Ja aber hatte ich schon Mai 2016 umgestellt gehabt.Wie ich gesagt hab seit September geht nichts mehr! O2 ist da auch machtlos glaube ich habe den Vertrag zum Mai gekündigt wollen mir Angebot machen aber Problem wollen die nicht lösen .

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 15, 2018
Hallo @Leocan ,

bist du sicher, dass es seit September nicht mehr funktioniert ? Ich sehe im Dezember wurde ein Zusammenführung von zwei Rufnummern auf eine Kundennummer gemacht. Da wäre es nämlich richtig, dass man 90 Tage lang nicht auf seine Portaldaten zugreifen kann. Ich habe mir deine Rufnummer für März auf Wiedervorlage gelegt, um zu sehen, ob es dann wieder funktioniert.

Gruß, Solveig

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Leocan
Besucher:in
  • Leocan
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2018
Ich bin mir 100 % sicher das ich seit September nicht mehr meine Rechnungen einsehen kann. Den Vertrag den ich im Dezember  zugefügt hatte ist von meine Frau gewesen aber glücklicherweise kann sie ihre Rechnungen auch nicht mehr einsehen seit dem ich die Verträge zusammen gefügt habe.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 15, 2018
Hallo @Leocan ,

das kann ich jetzt leider nicht mehr nachvollziehen, ob es vorher schon nicht funktioniert hat und wenn ja aus welchen Gründen. Bevor ich jetzt nicht die 90 Tage abgewartet habe, macht leider kein Techniker etwas. Da werden mir alle Meldungen genau mit dem Grund abgelehnt. Aber ich habe es auf dem Schirm.

Gruß, Solveig

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