Wann wird Guthaben erstattet?

Habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, dieses wurde mir auch bestätigt. Da stand dann zum 08.03.2018. Das Guthaben lam aber nicht. Hatte dann nochmal meine Bankverbindung mitgeteilt und es wurde gesagt das im April 2018 noch eine Abschlußrechnuing käme für 01.03.-08.03.2018. Soweit so gut, diese kam dann im April.

Aber das Guthaben kam nicht, nun hieß es das es am 12.04.2018 zur Weiterbearbeitung Auszahlung weitergeleitet worde udn noch ca 4 Wochen dauert nachdem im Mai eine erneute Abschlußrechnung kam. Und im Onlineportal steht das esmitd er nächste Rechnung verrechnet wird. Moment ma, seit 08.03.2018 gekündigt und die nächste Rechnung womit verrechtent wird soll am 25.05.2018 kommen? Wird Guthaben nicht ausgezahlt sondern nur verrechnet?

Ein Gedankengang: Wenn ich hätte am 08.03.2018 eine Rechnung zahlen müssen und hätte dieses bis heute nicht gemacht, was wäre wohl das Ergebnis? Langsam reicht es mir auf das Guthaben zu warten, was kann man machen?