Vertragsverlängerung - oder doch kündigen?

Dass Neukunden besondere Angebote bekommen ist branchenüblich und sollte dich nicht wirklich wundern. Trotzdem kannst du in der Regel die Angebote bekommen, die auf der Website zu finden sind. Verlinke das Angebot, das dir zusagt, dann kann ein Moderator sagen ob es so möglich ist. Seit wie lange du Kunde bist ist unerheblich, falls du mit dieser Information etwas bezwecken wolltest. 

Ich würde den Vertrag sofort kündigen, weil es für einen geringen Aufpreis einen wesentlich besseren Kundnservice gibt. Ich habe das auch gemacht, und bekomme noch nicht mal die angefragte Bestätigung! Ich werde jetzt erstemal die Einzugsermächtigung bei meiner Bank vorsorglich stornieren, damit da bei denen keiner nach Vertragsende fleißig weiter abbucht, oder als Vorwand die Kündigung nicht erhalten hat. Das kommt bei dnen häufiger vor. Also ich bin von O2 kuriert: am Anfang ging Alles reibungslos, aber bei der mir vertraglich zum Monatsende zustehenden Kündigung klappt nix. Ich werde angerufen, und gefragt, warum ich denn wohl kündigen würde, und als der merkte, es ist mir ernst, wollte der mir eine Bestätigung zusenden. Alles leeres Gelaber und Käse!

Hallo,

Kündigungsbestätigungen können zwischen 6 und 8 Wochen dauern.

Wenn dein Vertrag monatlich kündbar sein sollte, ist das Vertragsende durchaus früher als die Bestätigung. Oder verstehe ich "vertraglich zum Monatsende zustehenden Kündigung" falsch?

Hallo,

dies widerspricht sämtlichen Regeln eines guten kaufmännischen Verhaltens. Der Kunde muss sich sicher sein können, dass seine Vertragswünsche in angemessener Zeit, also max. 14tgg., Gehör finden und mit einer aktuellen Bestätigung bearbeitet werden! Aber Du hast Recht mit Deiner Vermutung der mtl. Kündigung, da dieses Feature mir besonders attraktiv bei dem Angebot vorkam. Aber wenn sich O2 auf soetwas einstellt, müssen auch die Bedingungen für dieses Angebot vollumfänglich angeboten und erfüllt werden - ansonsten ist der Vertrag nach BGB ungültig, weil eine Partei die Regeln nicht erfüllt. O2 sollte sich überlegen, ob es nicht vorteilhafter wäre, extra für diese Schreiben mehr Leute einzustellen, statt sich den Unmut der Kunden zuzuziehen und letztlich das zu Vertragsbeginn gute Image zu verspielen.

Gruß, PCPero

Da es gar keine Verpflichtung seitens des Vertragspartners gibt, eine Kündigungsbestätigung zu verschicken, kann man hier nicht von der möglichen Ungültigkeit eines Vertrags sprechen. Dass sowas trotzdem zum guten Geschäftsverhältnis zwischen Kunde und Anbieter gehört stellt sicherlich niemand in Frage.

Mag ja sein, dass eine Bestätigung nicht automatich zum Vertragsdesign gehört, aber sie signalisiert dem den Vertrag Kündigendem das Einverständnis des Vertragspartners, fördert somit Vertrauen und unterstützt das Außenbild, welches grade bei Internetgeschäften wichtig ist und durch Meinungsäußerungen stark beeinflusst wird. Anyway, ich werde jedenfalls meine Vorsorgen tätigen, bis diese Bestätigung eintrudelt.

Gruß, PCPero