Sehr geehrte Damen und Herren,



vor kurzem habe ich meinen Vertrag den ich bei Base gekündigt hatte bei Ihnen verlängert und zwar unter den folgenden Bedingungen.



Ingesamt würde ich einen Rabatt von 15€ gutgeschrieben bekommen über zwei Jahre sodass mich der Vertrag am Ende 18€ gekostet hätte.



Nun habe ich eine Rechnung von Brutto 39€ bekommen.



Können Sie mir bitte Feedback geben, aus welchem Grund der Rabatt bei meinem Vertrag nicht aktiviert wurde.



Mit freundlichen Grüßen