Vertragsverlängerung mit neuem Tarif und Handy

Hallo zusammen,

 

mein Vertrag läuft jetzt aus (24.04) und ich habe O2 die Chance gegeben mir ein neues Angebot zu machen. Hätte gerne eine Flat in alle Netze und Internet-Flat  mind. 500MB. Mir wurden seitens O2 zig verschiedene Angebote gemacht. Ich glaube man kann da jeden Tag anrufen und bekommt was neues gesagt.

Was mich aber richtig sauer macht, ist das ein Kumpel von mir das S5 plus Telefonie, SMS + 500MB Flat für 25€ im Monat angeboten bekommen hat.

Ich fand diesen Tarif auch sehr interessant und habe dann auch bei O2 nachgefragt.

Antwort war: das ist ein Drittanbieter!

Habe noch mal bei meinem Kumpe nachgefragt und der sagte mir die haben doch einen Knall und zeigte mir sein O2 Kundenkonto!

Wieso ist es nicht möglich langjährige Kunden ein vernünftiges Angebot zu machen?!

Möchte O2 keine Stammkunden halten?!

Also ich bin total enttäuscht und werde wohl zu einem anderen Anbieter wechseln, den veräppeln kann ich mich auch selber.die schon seit.

 

Vermutlich hat dein Kumpel diesen Vertrag nicht direkt über o2, sondern über ein Vermittler gemacht. Diese geben Teile der eigenen Provision weiter, um am Markt konkurrenzfähig zu bleiben.

 

Was bei o2 geht, steht hier:

 

Hier kannst du mal paar Preise durchspielen.

 

 

http://www.o2online.de/tarife/vertrag-mit-handy/

 

 

Achte darauf, dass hier alles richtig eingestellt ist (Privatkunde, Selbständiger, Junge Leute Vorteil)

 

 

 

https://

Danke für die schnelle Antwort!

Aber die Tarife kannte ich schon!

Werde O2 jetzt noch eine Chance geben um mir an passendes Angebot zu machen, ansonsten haben Sie einen langjährigen Kunden weniger.

Man sollte nicht immer nur versuchen neue Kunden zu bekommen, sondern sein "Alte Kundschaft" mal bei der Stange halten und das ist alles möglich wenn man möchte.

Aber danke noch einmal für die schnelle Antwort hier, wobei mein Kumpel immer noch ,eint das es bei O2 ist ;-)

 

Werde O2 jetzt noch eine Chance geben um mir an passendes Angebot zu machen, ansonsten haben Sie einen langjährigen Kunden weniger.

 

Sag doch einfach, was du wofür genau zahlen willst. Ansonsten es wohl so kommen, dass du kündigen musst. Hier im Forum gibt es nur das von mir verlinkte.

 

 wobei mein Kumpel immer noch ,eint das es bei O2 ist ;-) 

Dann kann er sich freuen. Nutze doch den gleichen Kanal wie er.

Guten Tag allerseits!

Ich habe zwar bereits Carina geschrieben, die mir die Einzelheiten eingetragen hat, aber vielleicht kann mir hier auch weitergeholfen werden. Ich bin ziemlich erstaunt - im negativen Sinne. Ich habe mich auf die hier gemachten Angaben verlassen.Es muss doch mal möglich sein, als Kunde zu vertrauen - ohne nachzuhaken und alles zu überprüfen (nachgehakt habe ich darüber hinaus m.E. zu Genüge) ☹️

Meine Verlängerung ist inzwischen online einsehbar, aber nicht zu den vereinbarten Konditionen. Ich habe weder 500 MB Datenvolumen - nur 300 MB für 2,99 € !- noch den vereinbarten Hardwarerabatt (20 € pro Monat, 24 Monate lang!) und auch die Festnetzflat gilt nur bis zum Dezember 2016. Ich kann das langsam nicht mehr nachvollziehen. Ich wollte mich extra frühzeitig informieren um meinen Vertrag zu den genannten und -keinen- anderen Neukunden-Konditionen zu verlängern, da ich sonst gekündigt und einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte. Nur aus diesem Grund habe ich extra ein Handy dazu gekauft (und mir, weil ich so zufrieden war auch DSL bei o2 geholt).

Ich bin wirklich enttäuscht - gerade weil ich solchen Ärger vermeiden wollte habe ich hier nachgefragt und mich auf die Antworten verlassen. Bitte richten Sie die Konditionen schnellstmöglich wie vereinbar ein.

Viele Grüße!

Eine verstörte Kundin

Ok - der Hardwarerabatt liegt bei 10 € im Monat, nicht bei 20 €. Jedenfalls sollte ich zusätzlich zu den Handyraten anstatt des damaligen Tarifs ab dem 23.02.15 7,99 € in den ersten 12 Monaten zahlen, danach 9,99 € (und zwar für die o2-Flat, sms-Flat, Festnetzflat, 100 Freiminuten und 500 MB Datenvolumen) und nicht 19,99 € Grundgebühr plus 2,99 € für die 300 MB.

Ich bin aber ohnehin etwas verwirrt vom neuen Design. Weiß jemand, wie ich diese Diskussion wiederfinden kann? Danke!

Danke für die Antwort!

Dann hoffe ich, dass es so klappt. Aiaiai - das hat mich bestimmt 1 graues Haar gekostet.

Bin gespannt & schönen Abend!

Guten Tag!

Ich habe heute die Bestätigung bekommen! Danke für die schnelle Hilfe! ☺️

Viele Grüße!