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Vertragsverlängerung immer noch nicht möglich

  • October 28, 2017
  • 11 Antworten
  • 359 Aufrufe
Gravarty
Besucher:in
Hallo, ich habe weiterhin das Problem, das ich mein Vertrag nicht verlängern kann. Ich habe schon vor paar Wochen versucht, ein neuen Tarif und Handy auszuwählen, jedoch scheitet es jedes mal am Ende mit der selben Fehlermeldung: Bearbeitungsfehler bei Ihrer Vertragsverlängerung.

Viele haben hier im Forum den neuen Tarif und Handy hingeschrieben und haben somit die Verlängerung abgeschlossen, ich hoffe man kann dies ebenfalls auch bei mir machen: 

Samsung Galaxy S8: 27,50€

o2 Free L 20 GB: 39,99 

Insgesamt: 49,99€

MfG

Lösung von Gravarty

Okay, ja bei mir wird dies bei der Vertragsverlängerung halt so angezeigt: 



unten in den Informationen steht auch: "Der Tarifwechsel erfolgt in der Regel über Nacht, auf jeden Fall aber innerhalb von 48 Stunden. Sie werden per SMS über den Tarifwechsel informiert. Ab dem Zeitpunkt des Tarifwechsels wird Ihr neuer Tarif berechnet. Ihr alter Tarif wird Ihnen nach dem Tarifwechsel nicht mehr berechnet."

    11 Antworten

    Gravarty
    Besucher:in
    • Gravarty
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    • October 30, 2017
    push

    A
    • Anonymous
    • October 30, 2017
    Gravarty schrieb:

    push

    Und schon bist du wieder am Ende der Bearbeitungsliste gelandet! Sehr gut! ☹️

    Gravarty
    Besucher:in
    • Gravarty
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2017
    Meine vorherige Nachricht vor paar Wochen wurde bis heute nicht beantwortet (ohne push), daher wird der Unterschied jetzt nicht groß sein, wenn es jetzt wieder am Ende landet 😀 Werde aber wohl am Donnerstag einfach nach Saturn fahren und direkt dort mein Vertrag ändern lassen, falls es doch noch so lange dauern wird.

    A
    • Anonymous
    • October 30, 2017
    Hmmmm.... Bei Saturn hast du aber kein Widerrufsrecht 😉

    Und hier kannst du -wenn das Angebot vorliegt- es genau begutachten und dabei einen Kaffee trinken ... den Kaffee musst du aber selber kochen. SORRY! 😀

    Heute ist Montag, morgen ein Feiertag .... Geduld kann sich lohnen 😉

    Gravarty
    Besucher:in
    • Gravarty
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2017
    Ja, alles gut 😀 warten müsste ich jetzt sowieso, ab morgen ist eh nichts mehr los. Hoffentlich lässt sich das Problem noch beheben ☺️

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • November 1, 2017
    Hallo @Gravarty,

    ich mach dir gern das Angebot, bevor du zu Saturn fahren musst. Den Tarif o2 Free L + Samsung Galaxy S8 kann ich für monatlich 62,49 EUR anbieten. Das Angebot deines Screenshots kann ich dir bei einem NEUvertrag anbieten.

    Hier schonmal unser Tarifdatenblatt:

    https://www.o2online.de/service/downloads/produktinformationsblatt/

    Viele Grüße, Ines.

     

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    Gravarty
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    • Gravarty
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    • Besucher:in
    • November 1, 2017
    Ja, das Angebot mit 49,99€ ist natürlich super. Habe ich mit dem Neuvertrag dann 2 Verträge oder wird dies durch mein jetziges ersetzt? 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • November 1, 2017
    Hi @Gravarty, du hast dann einen 2. Vertrag.

    Gruß, Ines.

     

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    Gravarty
    Besucher:in
    • Gravarty
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2017
    Das ist natürlich nicht so gut. Schade das es mit der Online Verlängerung einfach nicht funktioniert, damit hätte ich es ja dann für 49,99€ ersetzen können. Gibt es keine Möglichkeit das Problem zu beheben? Der Preis wird mir ja da für beides insgesamt für 49,99€ angezeigt, daher wundert es mich, dass man es manuell nicht so übernehmen kann. 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • November 1, 2017
    Das o.g. Angebot für 49,99 EUR gilt, wie gesagt, bei einem Neuvertrag. Eine Verlängerung ist nochmal was ganz anderes.

    Auch wenn es diese Fehlermeldung nicht geben würde, könntest du deinen jetzigen Vertrag nicht mit dem o.g. Angebot ersetzen, sondern würdest einen 2. Vertrag machen.

    Viele Grüße, Ines.

     

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    Gravarty
    Besucher:in
    • Gravarty
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    • Besucher:in
    • Lösung
    • November 1, 2017
    Okay, ja bei mir wird dies bei der Vertragsverlängerung halt so angezeigt: 



    unten in den Informationen steht auch: "Der Tarifwechsel erfolgt in der Regel über Nacht, auf jeden Fall aber innerhalb von 48 Stunden. Sie werden per SMS über den Tarifwechsel informiert. Ab dem Zeitpunkt des Tarifwechsels wird Ihr neuer Tarif berechnet. Ihr alter Tarif wird Ihnen nach dem Tarifwechsel nicht mehr berechnet."

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