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Vertragsverlängerung

  • August 1, 2023
  • 5 Antworten
  • 39 Aufrufe
I
Besucher:in

Mein Vertrag endet bald und versuche seit Wochen immer mal wieder meinen Vertrag zu verlängern, sowohl in der App als auch auf Desktop und es kommt jedes Mal eine „Hoppla! technischer Fehler“ Meldung. Warum wird das denn nicht behoben? Ich will einfach und bequem online verlängern und nicht immer mit einem Mitarbeiter an der Hotline oder im Laden reden müssen. Echt nervig leider

 

 

Lösung von Vilureef

Hallo @Ionbob,

wenn du nicht per Lastschrift deine Rechnungen bezahlst, liegt es daran. Wenn du eine Einzugsermächtigung in deinen Daten hinterlegst, kannst du Online verlängern, ohne geht es leider nicht.

LG

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • August 1, 2023

    Hallo @Ionbob,

    wenn du nicht per Lastschrift deine Rechnungen bezahlst, liegt es daran. Wenn du eine Einzugsermächtigung in deinen Daten hinterlegst, kannst du Online verlängern, ohne geht es leider nicht.

    LG

    -
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • August 1, 2023

      Hi @Ionbob,

      passt der Hinweis von Vilureef bei dir oder scheint es ein allgemein technisches Problem zu sein? Ich gebe zu, dass es in solch einem Fall sicherlich hilfreicher wäre, wenn die Fehlermeldung explizit bestimmen würde, sollte es an solchen “Einstellungen” am Ende scheitern.

      Hast du denn ein bestimmtes Angebot im Auge? Ansonsten können wir hier natürlich auch einmal für dich nachschauen.

      VG
      Dennis

      I
      Besucher:in
      • Ionbob
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 1, 2023

      Hi Dennis,

       Hinzufügen einer anderen Zahlungsmethode als der, die ich derzeit verwende, ist für mich nicht möglich. Ja, ich habe bestimmtes Angebot im Auge. Mein Auswahl  O2 mobile unlimited Smart mit 15 Mb/sec ohne Handy 

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • August 2, 2023

      Hallo @Ionbob,

      Hinzufügen einer anderen Zahlungsmethode als der, die ich derzeit verwende, ist für mich nicht möglich.

      Wie lautet diese? Eine Einzugsermächtigung kannst du nicht im Zuge der Vvl ändern. Diese  hinterlegst du in „Meine Daten“.

      LG

      -
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • August 2, 2023

      Hallo @Ionbob ,

      gib uns gerne eine Rückmeldung hier bezüglich der Verlängerung wenn du es einmal versucht hast, nachdem du deine Bankdaten wie von Vilureef beschrieben geändert hast.

       

      Schöne Grüße, Sven

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