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Vertragsübernahme neue Hardware

D
Besucher:in

Hallo, 

wenn man eine Vertragsübernahme gemacht hat, ab wann steht einem eine Vertragsänderung mit neuem Gerät zu? 

Besten Dank

Lösung von Dashmaster

Hallo @o2_Bianca. 

Wir haben bereits mit dem Kundensupport geschrieben und dort eine Bestellung aufgegeben.

Leider muss da irgendwas schief gelaufen sein, denn wie geschrieben, ist der neue Vertrag jetzt nicht. 

Wir werden morgen anrufen und das entweder telefonisch klären, oder wie der Vertrag zusammengestellt wurde, also solches Widerrufen. 

Beste Grüße 

17 Antworten

Vilureef
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  • Vilureef
  • August 19, 2023

Hallo @Dashmaster,

wenn Online eine Vertragsverlängerung angeboten wird. Was steht bei dir?

LG

-
D
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  • Dashmaster
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 19, 2023

Hallo 🙂

Das kommt immer.

Oder muss man das erst wegen den 14 Tagen Widerruf abwarten um den Vertrag, mit neuem Gerät Bea tragen zu können? 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 19, 2023

Hallo @Dashmaster,

nein. Lasse dir das Angebot im Chat geben.

LG

-
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 20, 2023

    Hallo @Dashmaster,
    es freut uns, dass du dich für eine Verlängerung deines interessierst. Wenn es durch die Änderung online noch nicht möglich ist, schauen wir uns das gerne für dich an und stellen dir eine Angebot zusammen. Hast du dich denn schon für einen Tarif und ein neues Handy entschieden? Ist deine E-Mail Adresse im Kundenkonto noch aktuell?
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    D
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    • Dashmaster
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    • Besucher:in
    • Lösung
    • August 20, 2023

    Hallo @o2_Bianca. 

    Wir haben bereits mit dem Kundensupport geschrieben und dort eine Bestellung aufgegeben.

    Leider muss da irgendwas schief gelaufen sein, denn wie geschrieben, ist der neue Vertrag jetzt nicht. 

    Wir werden morgen anrufen und das entweder telefonisch klären, oder wie der Vertrag zusammengestellt wurde, also solches Widerrufen. 

    Beste Grüße 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 20, 2023

    Hallo @Dashmaster,

    in wie fern lief denn was schief?

    LG

    -
    D
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    • Dashmaster
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    • August 20, 2023

    Hallo @Vilureef

    Besprochen war im Chat bei der Bestellung das:

    Erhalten haben wir aber das:

    Von der zweiten Multicard war nie die Rede und der Preis, ist auch ein anderer. 

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • August 20, 2023

    @Dashmaster

    Multicard 1 ist die Hauptsim, ebenfalls als *Multicard " bezeichnet. Multicard 2 ist zusätzlich und in dem Tarif kostenpflichtig 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    D
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    • Dashmaster
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    • Besucher:in
    • August 20, 2023

    Danke für die Antwort. 

    Die Preise sind dennoch anders. 

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • August 20, 2023

    Es stimmt doch alles, außer +4,99€ Multicard. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 20, 2023

      Inwiefern? Der Tarif kostet 52,99 (62,99 - 10,00) wie im Angebot.

      Die Multicard wolltest du nicht?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • August 20, 2023

      @Dashmaster

      Angebot 96,99€ + 1 kostenpflichtige Multicard 4,99€ 

      hast du keine Multicard? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      D
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      • Dashmaster
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      • Besucher:in
      • August 20, 2023

      Doch. Aber dann kommen wir auf 101,98€ oder? 🤔🤣

      Weil, dann verstehen wir hier die 10€ mehr nicht.

       

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 20, 2023

      Warum postest du immer andere Übersichten? Was ist das jetzt für eine Übersicht?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Bollermann
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        • BollermannLegende
        • August 20, 2023

        @Dashmaster

        Ich verstehe auch nicht, was daran jetzt so witzig  ist, wenn du 3 verschiedene Ausführungen postest. 

        War das vorher ein Unlimited Tarif? Da wäre die Multicard mit 10€ mtl kostenpflichtig gewesen ... Vllt ist es auch einfach nur ein Fehler? 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • August 21, 2023

        Hallo @Dashmaster,

        dass ist das Angebot von der Landingpage:

        fehlt eigentlich nur noch der Screen von der Vertragszusammenfassung. Dort werden gerne mal die Dinge wiedergegeben, die „aktuell“ sind.

        LG

        -
        D
        Besucher:in
        • Dashmaster
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 21, 2023

        Da war wohl tatsächlich ein Fehler im System und hab deswegen verschiedene Preise bekommen.

        Es wurden 2 Multicards erfasst, jetzt aber wieder raus genommen. Nächste mal dann doch besser telefonisch, als über Chat 😅

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