Vertragsinhaberwechsel - Email-link in unendliche Dauerschleife

Forum|Forum|2 years ago
July 25, 2023
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MirjaSar
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe einen Vertragsinhaberwechsel veranlassen wollen und versuche nun den von o2 gesendeten Link der Email zu öffnen und das gänzlich vergebens. Auf 3 verschiedenen Browsern funktioniert nichts mit dem Link außer einer Endlosschleife des Ladens ohne jegliches Resultat seit ber einer Stunde trotz mehrfachem aktualisieren nach teils 15 Minuten!!!!

Daher auch meine Frage: Wie soll man den Vertragsinhaberwechsel denn vollziehen, wenn ich den Link überhaupt nicht öffnen kann und in den Möglichkeiten des Accounts auch an sich nichts möglich ist daran zu bestätigen oder ähnliches.

Bitte um zügige Abhilfe sofern möglich, da ich meine Handy-Nummer sehr gern behalten würde und ggf direkt auch den Vertrag der besteht übernehmen und verlängern möchte.

Vielen Dank im voraus und mfG

Lösung von MirjaSar

Habe es täglich versucht, leider vergebens. Jedoch habe ich ebenfalls telefonisch Hilfe erhalten, um mein “Problem” anderweitig zu lösen. Werde nun demnächst in einen neuen Vertrag bei euch einsteigen :-)

Demnach vielen Dank auch an Sie für die Nachfrage. Werde den Thread entsprechend auch als “gelöst” markieren, da ich das gerade sehe.

Einen schönen Sonntag wünsche ich

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
July 25, 2023

Hallo @MirjaSar,

wurde der Vertragsinhaberwechsel gestern ausgelöst?

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MirjaSar
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Forum|Forum|2 years ago
July 25, 2023

Zunächst vielen Dank für die rasche Antwort!

Ja, genau richtig zum 24.07.2023 bestätigt über meine Email-Adresse, die hier nicht aufgeführt ist im aktuellen Vertrag.

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Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
July 25, 2023

Hallo @MirjaSar,

am WE war eine Downtime. Ich denke, dass noch Schnittstellen offline sind. Da kannst du erst mal nur abwarten.

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MirjaSar
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
July 25, 2023

Alles klar! Versuche es erneut heute und die Tage.

Vielen Dank für ihre Antworten und einen schönen Tag wünsche ich!

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o2_Steffen
Team
Forum|Forum|2 years ago
July 30, 2023

Hallo @MirjaSar, ich wollte noch einmal kurz bei dir nachfragen, ob der Link zum Vertragsinhaberwechsel in der Mail nun funktioniert?

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

Velen Dank auch an Vilureef für die schnelle Unterstützung.

LG Steffen

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