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Warum O2
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Vertrag gekündigt, und trotzdem verlängert

  • November 14, 2017
  • 4 Antworten
  • 53 Aufrufe

ChuckAguilar
Besucher:in
Hallo, 

Ich habe mein Vertrag gekündigt seit mehr als ein Jahr. Ich habe einen Brief gekriegt, wo steht dass am 13.11.17 mein Vertrag deaktiviert wäre und danach hätte ich 90 Tage um die Nummer zu mitnehmen. 

Ich habe ständig Anrufe gekriegt, und immer gesagt dass ich mein Vertrag nicht verlängern will. 

Ich habe heute gesehen, dass ich noch Signal habe, und wenn ich auf "mein O2" angeschaut habe... Surprise... mein Vertrag wurde noch ein Jahr verlängert, ohne dass ich es gemacht hätte, ganz das Gegenteil ich wollte Opt-In aktivieren um früher raus zu gehen. 

Es macht wirklich kein Spaß, es ist gegen die Gesetze und nach § 309 kann man ganz schön O2 anzeigen. 

Gibt's irgendeine Lösung? Was sollte man in dem Fall machen? 

Ich hatte den Surf Pack bestellt, die sind aber monatlich kündbar.  

Vielen Dank für die Hilfe. 

Mit freundlichen Grüßen,

4 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • November 14, 2017
Das Onlineportal berücksichtigt grundsätzlich keine Kündigungen.

Hast du deinen neuen Anbieter mit der Mitnahme der Rufnummer zum Vertragsende beauftragt?

Falls ja: Wann findet diese statt?

Bis dahin versorgt o2 dich zu den gewohnten Konditionen weiter um die Erreichbarkeit unter dieser Nummer zu gewährleisten.

Grüße, Katja


ChuckAguilar
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 14, 2017
Vielen Dank für deine schnell Antwort, habe's nicht  erwartet ☺️

Dann ist es normal? 



Es sieht so aus, wie die es heute noch ein Jahr verlängert hätten. 


Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • November 14, 2017
Ja, die Anzeige ist normal, da das Portal wie geschrieben Kündigungen nicht berücksichtigt.


ChuckAguilar
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 14, 2017
Nice, danke dir. War richtig sauer 😀