Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertrag

  • January 11, 2019
  • 6 Antworten
  • 137 Aufrufe
E
Besucher:in
hallo,
und zwar habe ich einen Vertrag den ich bei Ihnen gemacht habe wieder storniert und die Karte auch gleich wieder zurück geschickt. Jetzt bekomme ich eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung wo drin steht das die Karte und der Vertrag jetzt aktiv ist?!

um den Vertrag um dem es sich handelt habe ich nur folgende Rufnummer die auf der E-Mail steht: XXXXXXXXXX

EDIT o2_Bianca: aus Datenschutzgründen (öffentliches Forum) habe ich die Nummer anonymisiert.

Lösung von o2_Antje

Hallo Egge30,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich sehe hier auf Anhieb keinen Neuvertrag.
Du bekommst deshalb gleich eine private Nachricht von mir, damit wir die Daten austauschen können.
Bitte folge mir ebenfalls, denn sonst erreicht mich deine Antwort nicht.

Gruß
Antje

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 11, 2019
    Je nachdem wann das alles zeitlich war, kann das sein.
    E
    Besucher:in
    • Egge30
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 11, 2019
    Was heißt hier das kann sein? Ich habe die Karte per Post bekommen einen Tag später per Einschreiben zurück geschickt und gleichzeitig eine Widerrufsmail geschrieben. Und in der Post wo die Karte mit inbegriffen war stand auch drin das „Wenn sie den Vertrag widerrufen möchten schicken Sie „einfach“ die Karte innerhalb der nächsten 14 Tage zurück“ soviel zum Thema einfach.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 11, 2019
      Was heißt hier das kann sein?


      Ich habe entsprechend deiner Angaben geantwortet. Wenn ich keine Zeitangaben habe, kann man schwer mehr sagen.
        A
        • Anonymous
        • January 11, 2019
        Was heißt hier das kann sein? Ich habe die Karte per Post bekommen einen Tag später per Einschreiben zurück geschickt und gleichzeitig eine Widerrufsmail geschrieben. Und in der Post wo die Karte mit inbegriffen war stand auch drin das „Wenn sie den Vertrag widerrufen möchten schicken Sie „einfach“ die Karte innerhalb der nächsten 14 Tage zurück“ soviel zum Thema einfach.

        Ich finde, daß du das super gemacht hast. Ohne Nachweise hat man bei O2 kaum eine Chance, nach meiner Erfahrung hier im Forum.

        Sicherlich wird ein Mod das in deinem Fall aufklären.

        Gruß
        Gmo
        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 11, 2019
        Das Zurücksenden der SIM als Einschreiben ist kein Widerruf. Sofern die E-mail nicht ankam (was ich nicht glaube), gilt der Vertrag als nicht widerrufen. Dennoch sollte man den Kunde nicht zwingend in Sicherheit wiegen.

        Es kann eine Überschneidung sein, da zu bräuchte man aber mehr infos.
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • January 11, 2019
          Hallo Egge30,

          vielen Dank für deine Nachricht.
          Ich sehe hier auf Anhieb keinen Neuvertrag.
          Du bekommst deshalb gleich eine private Nachricht von mir, damit wir die Daten austauschen können.
          Bitte folge mir ebenfalls, denn sonst erreicht mich deine Antwort nicht.

          Gruß
          Antje
          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica