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Verträge zusammenlegen

  • August 13, 2017
  • 7 Antworten
  • 575 Aufrufe
Coesfelderin
Besucher:in
Hallo.

Ich habe zuerst einen DSL Verträge bei O2 abgeschlossen und später noch zwei Mobilfunkverträge.

Diese stehen jetzt zur Verlängerung an. Gerne würde ich alles unter einer Kundennummer zusammenlegen um dann auch den Kombivorteil nutzen zu können. Leider gibt es dazu kein Formular oder ähnliches.

Und das obwohl dies ein verbreitetes Problem zu sein scheint wenn man das googelt.

Kann mir hier eventuell jemand helfen? Die Hotline erreiche ich leider nie. Entweder ich muss arbeiten oder die sind überlastet.

Gruß

Lösung von o2_Matea

Hallo @Coesfelderin,

vielen Dank für deine PN, ich habe alle nötigen Infos erhalten und einen Blick in dein Account werfen können.

Da du bereits Kombivorteile erhälst, auf DSL und einer deiner Mobilfunknummern,

ist eine Kontozusammenführung nicht notwendig und würde deinen Fall nur komplizieren.

Gerade dann, wenn du eh beabsichtigst, einen Vertragsverlängerung vorzunehmen und eventuell einen Tarifwechsel wünschst.

Schreib mir einfach, ob du alle Verträge oder nur ausgewählte verlängern möchtest und ob du einen neuen Tarif dazu wünschst und ich arbeite dir dann die Möglichkeiten aus.

Dann kann ich Dir auch ganz genau nennen, in welcher Kombination Kombivorteile erhalten bleiben.

Hierbei reicht es völlig aus, mir in diesem Thread zu antworten und die letzten 4 Zahlen der Rufnummern zu nennen, um die es dann gehen soll.

Viele Grüße,

Matea

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    7 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • August 13, 2017
    Ein Problem ist es gar nicht. Morgen die Kundenbetreuung anrufen, 29,99 zahlen und die Verträge werden zusammengeführt. DSL- und Mobilfunkverträge laufen zwar dann vermutlich immer noch unter getrennten Nummern, weil sie (noch) unter getrennten Systemen laufen, bzw. werden derzeit migriert, aber sie werden trotzdem miteinander verknüpft.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Matea
      • o2_MateaTeam
      • Team
      • August 14, 2017
      Hallo @Coesfelderin,

      danke für deine Nachricht  und das ist übrigens eine richtig gute Frage :-)

      Um dir eine adequate Antowrt geben zu können, benötige ich aber noch die Rufnummer, der Konten um die es geht.

      Hier hast du nichts hinterlassen.

      Sende mir doch bitte per privater Nachricht die Nummern und dann schaue ich gerne für dich nach.

      Viele Grüße,

      Matea

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      Coesfelderin
      Besucher:in
      • Coesfelderin
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 14, 2017
      Das würde ich ja gerne machen aber deine eMail Adresse existiert nicht.

      Delivery has failed to these recipients or groups:

      xxxxxxx@xxx.com
      The e-mail address you entered couldn't be found. Please check the recipient's e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk.

      Edit: Aus Datenschutzgründen bearbeitet

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 14, 2017
      Private Nachricht = PN hier im Forum, keine E-Mail.

      Geh einfach mit der Maus über den Namen und dann auf Nachricht klicken.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Matea
        • o2_MateaTeam
        • Team
        • Lösung
        • August 16, 2017
        Hallo @Coesfelderin,

        vielen Dank für deine PN, ich habe alle nötigen Infos erhalten und einen Blick in dein Account werfen können.

        Da du bereits Kombivorteile erhälst, auf DSL und einer deiner Mobilfunknummern,

        ist eine Kontozusammenführung nicht notwendig und würde deinen Fall nur komplizieren.

        Gerade dann, wenn du eh beabsichtigst, einen Vertragsverlängerung vorzunehmen und eventuell einen Tarifwechsel wünschst.

        Schreib mir einfach, ob du alle Verträge oder nur ausgewählte verlängern möchtest und ob du einen neuen Tarif dazu wünschst und ich arbeite dir dann die Möglichkeiten aus.

        Dann kann ich Dir auch ganz genau nennen, in welcher Kombination Kombivorteile erhalten bleiben.

        Hierbei reicht es völlig aus, mir in diesem Thread zu antworten und die letzten 4 Zahlen der Rufnummern zu nennen, um die es dann gehen soll.

        Viele Grüße,

        Matea

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        Coesfelderin
        Besucher:in
        • Coesfelderin
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 19, 2017
        Hallo,

        Ich möchte beide Verträge mit dem O2 Free S oder dem Basic Tarif verlängern. Was kostet das dann insgesamt?

        Gruß

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • August 19, 2017
        Beachte bitte, bei 2x Basic im Mobilfunk bekommst du keinen Kombi-Rabatt mehr.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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