Hallo,



guten Tag. Ich heisse Chetan Dusane und seit letzte 2 Jare bin ich eine o2 Kunde.



Ich habe ein Problem. Sttat des Smart M Packs, haben Sie fur mich SMS-Flat Pack/Tarif aktiviert und danach das SMS-Flat Pack/Tarif wieder deaktiviert.



Wegen Ihres Fehlers, habe ich mein 10 Euro Guthaben verloren.



Deshalb ich mochte mein 10 Euro Guthaben zuruck oder Aufladung von Smart M Pack das 9.99 Euro monatlich kostet.



Ich warte  auf Ihre Antwort.



Mit freundlichen Grüßen



Chetan Dusane