Vente-privee Aktionsangebot gebucht, voller Betrag auf Rechnung

Hallo,

habe vor einigen Tagen bei einer vente-privee Aktion einen O2 Blue all-in L mit reduzierter Grundgebühr abgeschlossen (15,99€ statt 34,99€).

Dieser reduzierte Betrag wurde mir auch in der Bestätigungs-Email von O2 bestätigt. Die Rechnung im Online-System beläuft sich aber auf den vollen Betrag. Im Chat konnte man mir nicht helfen weil "steht so im System, kann ich nix machen. Wenden Sie sich an vente-privee."

In der Bestätigungsmail steht ausdrücklich drin, ich soll mich bei Fragen an O2 wenden! Im Chat besteht keine Möglichkeit Bilder oder Emails weiterzuleiten. Da ich mich im Moment im Ausland befinde ist anrufen ebenfalls schwierig.

Ich hoffe das wir das hier klären können.