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unbekannte abbuchung

  • February 22, 2017
  • 1 Antwort
  • 483 Aufrufe
maktor
Besucher:in
Guten Tag,

habe auf meinem Kontoauszügen mehrfach eine abbuchung von O2 über 4,95€. Bin aber kein o2 kunde und habe nicht wissentlich was abgeschlossen.

Möchte diese Abbuchungen stoppen oder das Abo/Vertrag kündigen.

Kann mir hierzu jemand helfen. Habe nicht allzuviele Daten nur die vom kontoauszug.

mfg

Michael Mayer

1 Antwort

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 23, 2017
Hallo @maktor,

herzlich Willkommen in der Community.

Um dein Anliegen prüfen zu können, benötige ich ein paar Informationen. Was genau steht bei der Abbuchung auf deinem Kontoauszug? Du solltest dort auf jeden Fall die Kundennummer finden. Diese kannst du uns hierüber @o2_Support‌ per PN schicken. Eine Anleitung wie das genau funktioniert, findest du hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support . Bitte gib mir über diesen Thread kurz Rückmeldung, wenn du die PN verschickt hast. Ich werde dann gerne dein Anliegen prüfen.

Viele Grüße Bianca

Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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