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Umzugsbühr WLAN

  • April 28, 2023
  • 2 Antworten
  • 54 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, 

Ich hab gerade die neue Rechnung meines WLANs geöffnet. Mir wurde der Umzug dreimal berechnet also 150€ mehr, mir wurde aber 2x telefonisch im Kundenservice mitgeteilt, dass es sich um Einmalgebühren von 49,99€ handelt. 
da wird dann wohl ein Fehler vorliegen? 
Ich bitte Sie darum, das Missverständnis aufzuklären! 

Vielen Dank im Voraus!

Mir freundlichen Grüßen 

Sophia Hebel 

 

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Sophia Hebel ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn man so eine Rechnung bekommt ist der Schreck erstmal groß.

Es kam bei Umzügen leider zu dieser mehrfach Berechnung. Es hat hier mittlerweile auch schon eine Guthabenbuchung zum Ausgleich gegeben, ich hoffe du hast die Info zu dieser auch bereits erhalten.

 

Schöne Grüße, Sven

    2 Antworten

    S
    Besucher:in
    • Sophia Hebel
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 28, 2023

    Screenshot von den Umzugsgebühren

     

    Edit o2_Sven 05.05.2023/18:23: Persönliche Daten entfernt

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • May 15, 2023

    Hallo @Sophia Hebel ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Wenn man so eine Rechnung bekommt ist der Schreck erstmal groß.

    Es kam bei Umzügen leider zu dieser mehrfach Berechnung. Es hat hier mittlerweile auch schon eine Guthabenbuchung zum Ausgleich gegeben, ich hoffe du hast die Info zu dieser auch bereits erhalten.

     

    Schöne Grüße, Sven

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