Umzug

Hast du geprüft wie der Empfang an deinem neuen Wohnort ist oder ob eine Störung vorliegt?

o2 Service: Netz und Verfügbarkeit

Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online

Ich wollte das nicht in einem Forum klären, aber gut.

Ich wohne hier seit 17.08.16, habe hier in dem Gebiet: schlechten Telefonempfang, LTE sowieso nicht, HSDPA so gut wie gar nicht, Edge wenn ich Glück habe. Da ich wie ich schon schrieb langjähriger gut zahlender Kunde bin wollte ich fragen ob ich ein Sonderkündigungsrecht bekomme, da der Vertrag den ich besitze nicht nutzen kann und das so keinen Sinn macht.

Netzstörung liegt keine vor, habe ich nun nachgeprüft.

Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen, insofern gibt es kein ausserordentliches Kündigungsrecht.

Bist du jmd vom O2 Kundenservice?

Es gibt oder gab mal sowas was man Kundenservice nannte, in dieser Zeit wäre sicher was machbar gewesen für treue Kunden egal ob der Vertrag "standortgebunden" ist oder nicht. Scheinbar lässt es halt überall nach, ich plane meine Lebenssituation nunmal nicht nach der Netzabdeckung meines Handyvertrags. Und niemand vom Servicecenter zu erreichen spricht auch eine deutliche Sprache.

Natürlich musst du dein Leben nicht danach planen. Ändert aber erstmal nichts an den geschlossenen Vertrag. Es gibt ja auch Verträge mit 30tägiger Laufzeit.

Natürlich musst du dein Leben nicht danach planen. Ändert aber erstmal nichts an den geschlossenen Vertrag. Es gibt ja auch Verträge mit 30tägiger Laufzeit.

Entschuldigung aber die Nachricht ist für die Füße. Der Vertrag besteht seit 12 Jahren ! damals noch Viag Interkom.

Und wenn ich einen Vertrag über 30 Tage Laufzeit abschließe weil ich irgendwann mal in meinem Leben umziehen könnte ist das schon das Leben danach planen. Und ich denke, jmd. ein 3/4 Jahr aus dem Vertrag raus zu lassen da er ihn nicht weiter nutzen kann obwohl er das durchaus gerne würde der 12 Jahre gut gezahlt hat wäre nur fair.

Vom Wort Kulanz schonmal gehört?

Bleibt immernoch die Frage offen seid ihr O2 Mitarbeiter oder nur helfen wollende Communitymitglieder?

Joe4711 schrieb:

Der Vertrag besteht seit 12 Jahren

Damit wollte ich auch deutlich machen dass es nicht ein unüberlegter vor kurzem geschlossener Vertrag ist.

Wenn man frühzeitig aus dem Vertrag kommen könnte, wäre das unfair den Kunden gegenüber, die bewusst mehr für einen Vertrag zahlen, der monatlich kündbar ist.

o2 hat dich 12 Jahre beliefert. Zeig doch mal Kulanz. Das 3/4 Jahr kannst du o2 doch schenken.

Das Leben ist keine Einbahnstraße.

Immernoch keine Antwort auf meine Frage ob ihr Mitarbeiter von O2 seid.

Immernoch keine Erreichbarkeit der Servicehotline, die ich mit bezahle!

Und nein das wäre nicht unfair, einem treuen Kunden bei einem Problem entgegen zu kommen ist nicht unfair, sondern eine Wertschätzung.

o2 hat dich 12 Jahre beliefert. Zeig doch mal Kulanz. Das 3/4 Jahr kannst du o2 doch schenken.

Das Leben ist keine Einbahnstraße.

Jetzt reichts. Warum sollte ich was schenken. Ich will ja auch nichts geschenkt, sondern kulanterweise eine Vertragsauflösung der seitens der Betreibers nicht mehr erfüllt werden kann weil das Gebiet in das ich gezogen bin nicht ausreichend versorgt ist.

O2 hat mich auch nicht 12 Jahre aus Gutwill beliefert sondern weil ich dafür gezahlt habe.

Ich diskutiere hier nicht mehr weiter.

Du bist hier im Kunden-helfen-Kunden Forum, also nein, wir sind keine o2-Mitarbeiter. Eine solche Anfrage sollte man ohnehin schriftlich an o2 schicken. Aus Erfahrung können wir nur aufgrund des Sachverhalts sagen, dass einer vorzeitigen Vertragsauflösung in solchen Fällen nicht zugestimmt wird. Probieren kannst du es natürlich trotzdem, nur nicht hier.

Danke das ist mal eine vernünftige Antwort.

Deswegen wollte ich ja den Service erreichen... Ist ja aber irgendwie ausgeflogen