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trotz gekündigten Vertrag innerhalb der ersten 14 tage wuede mir trotzdwm die 40 Euro abgebucht

  • June 15, 2023
  • 5 Antworten
  • 56 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo ich habe vor mehr als 4 Wochen ein Vertrag mit einem neuen Gerät gemacht, darauf hin hat mir das Handy nicht gefallen also hab ich es wiederufen innerhalb der 14 tage.

 

dann wurde mir gesagt die 40 Euro werden erst abgebucht und in spätestens 4 Wochen wieder auf mein Konto überwiesen das ist auch schon lange her und ich habe bis heute meine 40 Euro nicht wieder bekommen

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Passi2023170700 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deine Daten gerade angesehen. 
Für das Handy hast du nur 1,- EUR angezahlt. Und es wurde ansonsten schon komplett storniert.
Dir wurden an der Hotline 39,99 EUR für den Anschlußpreis erstattet. Meinst du eventuell die ? 
Diese werden mit der nächsten Rechnung verrechnet und nicht auf dein Konto zurück überwiesen. 
Gruß, Solveig 

 

5 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • June 15, 2023

Ich meine, das kann sogar 6 Wochen und länger dauern.

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    @Passi2023170700 

     

    Hast du lediglich das myHandy oder auch den Tarif widerrufen? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      P
      Besucher:in

      Das myhandy hab ich wiederufen den Vertrag für 18,99 Euro den hab ich noch 

        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48

        @Passi2023170700

         

        Handelt es sich bei den 40€ zufällig um 39,99€ Aktivierungsgebühr für die Simkarte? 

         

        Ich hoffe,  es wurde kein Hardwarerabatt auf den Tarif gewährt... Dieser entfällt, bei Stornierung des myHandys.

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • June 15, 2023

        Hallo @Passi2023170700 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Ich habe mir deine Daten gerade angesehen. 
        Für das Handy hast du nur 1,- EUR angezahlt. Und es wurde ansonsten schon komplett storniert.
        Dir wurden an der Hotline 39,99 EUR für den Anschlußpreis erstattet. Meinst du eventuell die ? 
        Diese werden mit der nächsten Rechnung verrechnet und nicht auf dein Konto zurück überwiesen. 
        Gruß, Solveig 

         

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