Gelöst

Telefonieren ins Ausland, Erreichbarkeit im Ausland

Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017
7 Antworten
570 Aufrufe

Wetterhex
Besucher:in

Ich kann weder nach Österreich telefonieren noch bin ich in Österreich erreichbar. Was mache ich verkehrt?

Lösung von o2_Sanna

Hallo Wetterhex,

Roaming war für deine Mobilfunkkarte systemseitig gesperrt. Ich habe die Roaming-Sperren nun für dich rausgenommen. Bitte starte dein Handy einmal neu. Dann sollte es mit Verbindungen im und ins Ausland klappen, sofern du in deinem Handy Roaming auch aktiviert hast.

Viele Grüße,

Sanna

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A

Anonymous
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Bucht sich dein Handy ein österreichisches Netz ein?

Anrufe ins Ausland gesperrt? (Solltest du in "Mein o2" prüfen können)

Möglich ist auch noch, dass eine (komplette) Roamingsperre für das Ausland bei dir vorliegt.

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Wetterhex
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Hallo. Ich habe EU- Roaming aktiv im Vertrag drin. Mein Handy wählt sich nicht ins österreichische Netz ein. Ab einem gewissen Punkt ist das deutsche Netz und Internet einfach weg. Ich kann auch von Deutschland nicht nach Österreich telefonieren.

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A

Anonymous
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Eine EU-Option hebt eine netzseitige Sperrung nicht auf.

Wende dich direkt an die Kundenbetreuung und frag einmal, ob eine Roamingsperre bei dir vorliegt.

Anrufe ins Ausland ist etwas anderes! Diese Einstellung solltest du selber in "Mein o2" vornehmen können.

Die Kundenbetreuung erreichst du:

0176 / 888 55 222 oder nutze den o2 Live Chat: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

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o2_Sanna
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Hallo Wetterhex,

Roaming war für deine Mobilfunkkarte systemseitig gesperrt. Ich habe die Roaming-Sperren nun für dich rausgenommen. Bitte starte dein Handy einmal neu. Dann sollte es mit Verbindungen im und ins Ausland klappen, sofern du in deinem Handy Roaming auch aktiviert hast.

Viele Grüße,

Sanna

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