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Tarifwechselgebühr + Anschlussgebühr berechnet

  • May 17, 2018
  • 2 Antworten
  • 167 Aufrufe
Anki1991
Besucher:in
Hey , 

habe Anfang Mai meinen bestehenden Vertrag verlängert . Jetzt wurden mir Tarifwechselgebühren und Anschlussgebühren berechnet . Ich bitte um Korrektur. Danke  

Lösung von o2_Jelena

Hi @Anki1991,

die Tarifwechselgebühr ist richtig berechnet worden und in der Bestätigung, die du von uns per Mail bekommen hast, ist diese auch entsprechend aufgeführt.

Die Anschlussgebühr hätte in deinem Fall jedoch nicht berechnet sollen. Daher habe ich dir dafür eine Gutschrift über 29,99 Euro eingerichtet. Der Betrag wird dann mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet✅

Viele Grüße, Jelena

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      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 18, 2018
      Hallo @Anki1991 !

      Bei einer Vertragsverlängerung fällt natürlich keine Anschlussgebühr an. Ein Moderator wird es prüfen und ggf. eine Gutschrift für die kommende Rechnung erstellen.

      Eine Tarifwechselgebühr kann aber anfallen. Mehr Infos findest du hier: o2 Vertragsverlängerung mit oder ohne Tarifwechsel: Alle Infos 

        o2_Jelena
        • o2_JelenaTeam
        • Lösung
        • May 18, 2018
        Hi @Anki1991,

        die Tarifwechselgebühr ist richtig berechnet worden und in der Bestätigung, die du von uns per Mail bekommen hast, ist diese auch entsprechend aufgeführt.

        Die Anschlussgebühr hätte in deinem Fall jedoch nicht berechnet sollen. Daher habe ich dir dafür eine Gutschrift über 29,99 Euro eingerichtet. Der Betrag wird dann mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet✅

        Viele Grüße, Jelena

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