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tarifumstellung Rechnungsnummer 1975932198/04 MobilNr. 01762xxxxxx5

  • January 16, 2016
  • 2 Antworten
  • 322 Aufrufe
Dr. Bernd Hippler
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

in meiner aktuellen Rechnung findet sich "Tarifumstellung 30.12.2015 16,7983"  2x, obwohl uns durch den Verkäufer am 29.12.15 versichert wurde, es handle sich hier um ein Upgrade des bestehenden Tarifs und deswegen diese Gebühren nicht anfallen. Ich bitte Sie deshalb die Gebühren zu stornieren oder rück zu erstatten. Es kann nicht sein, dass ich einer Tarifumstellung unter diesen Voraussetzungen zustimme und dann doch zahlen muß. Ich bin langjähriger Kunde von O2 und rechne mit einer entsprechend kulanten Behandlung.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Bernd Hippler

Lösung von o2_Michael

Hallo Dr. Bernd Hippler,

ein Tarifwechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung kostet 19,99 Euro. Diese Kosten werden auf dem Formular, dass du unterschrieben hast, auch aufgeführt. Wenn der Shop dir den Tarifwechsel kostenfrei angeboten hat, dann wende dich bitte an diesen. Ich sehe in den Einträgen zu der Vertragsverlängerung keinen Hinweis auf einen Erlass dieser Gebühren, sodass nur der Shop da Licht in die Dunkelheit bringen kann.

Beste Grüße

Michael

    2 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 16, 2016


    Ich bin langjähriger Kunde von O2 und rechne mit einer entsprechend kulanten Behandlung.



    Was hat die langjährige Kundschaft mit einer kulanten Behandlung zu tun? Alle Kunden sollten die gleichen Erwartungen haben, daher war dieser Satz eigentlich überflüssig. Wenn etwas falsch berechnet wurde, wird das korrigiert.

    Es handelt sich bei dir um einen Tarifwechsel, den du im Shop vorgenommen hast? Oder hast du den Vertrag gleichzeitig verlängert? Grundsätzlich sind Tarifwechsel in einem Shop kostenpflichtig. Was steht dazu in dem Vertrag?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 16, 2016
      Hallo Dr. Bernd Hippler,

      ein Tarifwechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung kostet 19,99 Euro. Diese Kosten werden auf dem Formular, dass du unterschrieben hast, auch aufgeführt. Wenn der Shop dir den Tarifwechsel kostenfrei angeboten hat, dann wende dich bitte an diesen. Ich sehe in den Einträgen zu der Vertragsverlängerung keinen Hinweis auf einen Erlass dieser Gebühren, sodass nur der Shop da Licht in die Dunkelheit bringen kann.

      Beste Grüße

      Michael

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