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Gelöst

Störung Internet, Packet loss

  • September 26, 2023
  • 4 Antworten
  • 51 Aufrufe
Y
Besucher:in

Hallo 02-Team,

ich brauche Ihre Hilfe…ich möchte eine Lösung bitte...

Ich bin seit einem Jahr Ihrer Kunde und leider bisher keine schnelle Internetverbindung hatte, wie ich von Euch erwartete. Mein Tarif heißt : o2 free unlimited Max 2021, im Vertrag wurde geschrieben, dass die Geschwindigkeit bis zu 500 MBit/s ist, aber bei mir sieht man anders... maximal hat die Geschwindigkeit nur bis  200 MBit/s erreicht. Auch die Verbindung ist oft schwach und bricht ab, sodass man problemlos weder  Videoanrufe, noch Meetings führen kann. Auch man kann nicht Online-spielen oder streamen, da die Ping oft bei 200 liegt .

Vorher hatte ich Festnetz und der Fall war damals erträglich, aber momentan bin ich ausschließlich auf mein Mobilfunkinternet angewiesen. 

 

viele Grüße 

Lösung von o2_Steffen

Herzlich willkommen in der Community @Yakan.

200 MBit/s hören sich erst einmal nicht verkehrt an, zocken würde ich jetzt auch nicht unbedingt damit, auf jeden Fall keine Games wo es um Ping geht. 😊

Hattest du unseren “Live Check” bereits ausprobiert, wird dir dort irgendeine Störung angezeigt?

Hast du sonst noch eine PLZ und eine Nebenstraße bei dir in der Nähe für mich? Dann schaue ich mir die Stationen dort auch einmal genauer an.

Welches Smartphone nutzt du aktuell?

LG Steffen

4 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48
  • BollermannLegende
  • September 26, 2023

Guten Morgen @Yakan 

 

Mobilfunk ist kein DSL/Kabel etc Ersatz und zudem bist du nicht der einzige im Funkmast. 

 

 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Y
Besucher:in
  • Yakan
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 26, 2023

Guten Morgen @Yakan 

 

Mobilfunk ist kein DSL/Kabel etc Ersatz und zudem bist du nicht der einzige im Funkmast. 

 

 

 

 

ich weiß schon, danke für Ihre ANTWORT, aber die war nicht hilfreich

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • September 26, 2023

@Yakan 

 

Hast du im Livecheck nach einer Störung geschaut? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • October 6, 2023

Herzlich willkommen in der Community @Yakan.

200 MBit/s hören sich erst einmal nicht verkehrt an, zocken würde ich jetzt auch nicht unbedingt damit, auf jeden Fall keine Games wo es um Ping geht. 😊

Hattest du unseren “Live Check” bereits ausprobiert, wird dir dort irgendeine Störung angezeigt?

Hast du sonst noch eine PLZ und eine Nebenstraße bei dir in der Nähe für mich? Dann schaue ich mir die Stationen dort auch einmal genauer an.

Welches Smartphone nutzt du aktuell?

LG Steffen

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