Stillegung des Vertrags

Nutze bitte den Chat, wenn du die Hotline nicht anrufen kannst und teile dort Dein Anliegen mit.

Gruß

Das stimmt, aus dem Ausland kann ich die Hotline nicht anrufen bzw. nur mit unverhaeltnismaessigen Roaming Gebuehren.

Ich habe schon 3 mal im Chat nachgefragt, aber mir antwortet niemand.

Hallo nicolanicola1.

Bitte reiche in diesem Fall erneut das Formular zur Vertragsstilllegung ein.

Das Dokument habe ich dir auch gerade noch einmal per Mail zugeschickt.

Gruß

Antje

Ich habe gestern doch bei der Hotline angerufen (obwohl ich im Ausland bin). Da sagte man mir, ich solle meinen Beleg (Arbeitsvertrag) hinschicken und ein formloses Anschreiben. Meine Frage bzgl. des Formulars wurde explizit verneint!!

Den gewünschten Brief habe ich heute Mittag zur Post gebracht.

Und jetzt ???

Und jetzt ???

Nun hast du das Ergebnis, wenn man alle möglichen Quellen zur Kundenbetreuung auf einmal nutzt. Bringt nichts, verlangsamt auch ungemein den Service für alle Kunden.

Ich denke, es wird da verschiedene Wege geben. Ein Vordruck ist ja nur eine Erleichterung für den Kunden. Sind aber auch so alle Angaben/Unterlagen da, wird man den nicht benötigen.

Warte also ab oder mache es erneut, damit du sicher bist.

Über die Rückmeldung eines O2 Kollegen bzgl. des weiteren Vorgehens würde ich mich freuen. Vielen Dank! ☺️

Die Frage nach dem weiteren Vorgehen hat o2_Antje doch gestern schon beantwortet.

Um alle Missverständnisse aus dem Weg zu räumen:

Liebe O2 Antje: Es wäre lieb, wenn du mir kurz Rückmeldung geben könntest, ob ich das Formular nun noch nachreichen muss oder ob Anschreiben und Beleg ausreichen. Vielen Dank.