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SIM-Karten-Aktivierung funktioniert nicht.

  • May 11, 2015
  • 3 Antworten
  • 705 Aufrufe
frauzappelfee
Besucher:in
Hallo,

ich habe bei O2 ein neues Handy in einen bestehenden O2-Vertrag gekauft und brauchte hier eine neue Nano-Sim-Karte. Die Karte kam am  Samstag den 09.05.2015 bei mir an. Gegen Mittag habe ich die Karte aktiviert.

Seitdem hat sich nichts mehr getan, ich habe keinen Empfang, kann den Status der Aktivierung im Netz nicht einsehen und bei der Hotline wird mir gesagt, dass die Aktivierung bereits im Gange bzw. erfolgt ist.

Das Ganze dauert nun jedoch schon zwei Tage und ich benötige mein Telefon dringend!!

Unglücklich finde ich auch, dass bereits mit Aktivierung der neuen Karte die alte Karte deaktiviert wurde, so dass ich quasi von der Außenwelt abgeschnitten bin...

Ich bitte um schnellstmögliche Lösung meines Problems.

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3 Antworten

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • May 11, 2015
Hallo frauzappelfee,

laut deines Datensatzes ist die Aktivierung der Sim-Karte erfolgreich und ohne Verzögerungen durchgeführt worden. Hast du nach der Sim-Karten-Aktivierung auch mal das Handy neugestartet?

Gruß,

Carina

atlantahawk
Besucher:in
  • atlantahawk
  • Besucher:in
  • May 13, 2015
Meine sim-Karten Aktivierung hat auch noch nicht funktioniert. warte seit ueber 20 std, habe das Handy auch schon ueber 10 mal (letztes mal gerade eben) neugestartet. Fuer die Schlaumeier ja es wurde gesagt, dass es 24 std dauern kann, aber wenn es in 20 std nicht geklappt hat, warum sollte es dann nach 24?! Bitte um schnellst moegliche Loesung, da Tarif laeuft und Handy nicht zu benutzen ist. Aergerlich! Bisher war es jedes mal in unter einer Stunde erledigt...kann ich nicht verstehen. Im Internet und in der zugestellten Mail ist meine alte SIM Kartennummer angegeben. Aber scheint ja hier seit ueber einem Monat massiv Probleme damit zu geben.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • May 15, 2015
Hallo atlantahawk,

tut mir leid, wenn es zu Verzögerungen kam. Laut deines Datensatztes ist die Aktivierung der Sim-Karte mittlerweile erfolgt. ✅

Gruß,

Carina



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