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SIM-Karte defekt

  • August 27, 2019
  • 10 Antworten
  • 692 Aufrufe
F
Besucher:in
Hallo o2,

heute auf meinem Heimweg von der Arbeit scheint meine SIM-Karte leider den Weg allem Irdischen gegangen zu sein.

Neu starten, pusten, mit einem staubfreien Tuch vorsichtig sauber machen, Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen, all das hat leider nichts gebracht.

Gerade habe ich es in ein altes Handy gelegt und auch da wird die SIM nicht erkannt.

Ich bin langjähriger Kunde und hoffe daher auf eine kostenfreie Übersendung einer neuen Micro-SIM-Karte.

Wäre das möglich?

LG Flair0706

Lösung von o2_Annika

Hallo @Flair0706

gerne schicke ich dir als langjährigen Bestandskunden eine kostenlose SIM-Karte zu.
Du hast ja vor kurzem sogar noch deinen Vertrag verlängert. Daher ist das gar kein Problem. 👍🏼

Ist die hinterlegte Kontaktadresse korrekt?

Viele Gürße

Annika
    MariaMostrich

    10 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Die Karte kostet im Tausch 29,99 Euro. Wie alt ist die Karte?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    F
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    • Flair0706
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 27, 2019
    Müsste aus 2015 sein. Ich habe in anderen Beiträgen gesehen, dass die Karte, wenn sie in die Jahre gekommen war, auch umsonst getauscht wurde. Was sie sonst kostet habe ich gesehen. Danke.
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 27, 2019
    2015? Dann ist die Karte nicht alt. Alt wäre um die 10 Jahre 😉 Trotzdem kannst du natürlich auf die Rückmeldung eines Moderators warten bevor du eine neue kostenpflichtig bestellst.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    MariaMostrich
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    F
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    • Flair0706
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 27, 2019
    Ist alt nicht relativ? 😉 Ja, würde gerne abwarten. Trotzdem danke.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 28, 2019
    Hallo @Flair0706

    gerne schicke ich dir als langjährigen Bestandskunden eine kostenlose SIM-Karte zu.
    Du hast ja vor kurzem sogar noch deinen Vertrag verlängert. Daher ist das gar kein Problem. 👍🏼

    Ist die hinterlegte Kontaktadresse korrekt?

    Viele Gürße

    Annika
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    bielo
    F
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    • Flair0706
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 28, 2019
    Die hinterlegte Adresse ist korrekt. 🙂

    Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!!
    o2_Annika
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 28, 2019
    Hallo @Flair0706


    gerne schicke ich dir als langjährigen Bestandskunden eine kostenlose SIM-Karte zu.
    Du hast ja vor kurzem sogar noch deinen Vertrag verlängert. Daher ist das gar kein Problem. 👍🏼



    Na das nenn ich einen Fortschritt bei o2. Danke für die Information. Das wird viele Kunden freuen.
    bs0
    Sächsin
    o2_Annika
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 29, 2019
    Hallo @Flair0706

    die SIM-Karte ist unterwegs zu dir. 😊

    Viele Grüße

    Annika
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    Sandroschubert
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    • Flair0706
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2019
    Vielen, vielen Dank @o2_Annika !

    Dann bin ich bald endlich wieder mobil. 😃
    o2_Annika
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 30, 2019
    Gern geschehen.

    Ich wünsche dir ein entspanntes Wochenende. 😊

    Viele Grüße

    Annika
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