Servica

Danke für die Info. Wenn ein Gespräch abbricht, ist es immer unschön oder was war der Grund?

Falls dir das Forum bei einem Anliegen helfen kann, schildere es kurz und sachlich.

Ich habe nach einem Sonder Kündigungsrecht gefragt und der Mitarbeiter sagte ja wenn ich Tod bin sonst nicht.Dann wurde mir hämisch geantwortet ich habe noch keinen Grund angegeben für mein Anliegen mit der Kündigung,daraufhin sagte ich das wolle ich ja gerade erklären.Darauf hin kam die Antwort mit dem schönen Tag und er legte auf..Eine Frechheit ,das Resultat wird definitiv sein das ich mit meinen beiden Verträgen (seit mehreren Jahren Kunde) auf jeden Fall zum nächst möglichen Zeitpunkt kündigen werde.
Rolandabc

Wieso wolltest du denn den Vertrag vorzeitig beenden?

Erreichbarkeit des Kunden Service,katastrophal und keine Aussichten auf einen Netz-Ausbau bei mir im ländlichen Raum

Das sind leider keine Gründe, den Vertrag vorzeitig zu beenden. Da bleibt dir nur die Kündigung zum Ende der Laufzeit. Ich empfehle da den sicheren Weg für dich, nämlich schriftlich per Einwurfeinschreiben oder Fax.

1. Brief Telefónica Germany GmbH&Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
2. Fax : 01805 57 17 66

Erreichbarkeit des Kunden Service,katastrophal und keine Aussichten auf einen Netz-Ausbau bei mir im ländlichen Raum

Abgesehen davon, dass das keine Gründe für eine außerordentliche Kündigung wären, regelt man sowas nicht am Telefon. Wenn du trotzdem, recihe schriftlich deine Kündigung ein, dann wird die entsprechende Fachabteilung dein Anliegen prüfen und dir schriftlich die Entscheidung mitteilen.


Sinnvoller (und mit weniger Aufwand verbunden) wäre es die Verträge ggf. regulär zu kündigen