seit wann kostet eine Vertragsverlängerung Geld?

Wie hast du verlängert? Im Shop, oder online?

online...die letzen Jahre auch immer online...desswegen wundert es mich ja das auf einmal 19,99 Euro anfallen sollen?

Steht das auch schon auf der Rechnung, oder nur in der App.

Die App ist, was das angeht, nicht wirklich zuverlässig.

nein nur in der App...Rechnung ist erst wieder im Januar fällig...werde dann da natürlich auch schauen...finde es halt echt frech wenn O2 für eine Vertragsverlängerung Geld verlangt.

Danke für die Antworten.

Tut sie nicht, daher nicht frech. Sollte die Gebühr fälschlicherweise auf der Rechnung stehen kannst du das reklamieren und bekommst eine Gutschrift.

So... heute die Rechnung erhalten und siehe da "Tarifumstellung netto 16,7983 Euro" in Rechnung gestellt!!!! Dass finde ich echt eine Frechheit das O2 einem eine Vertragsverlängerung in Rechnung stellt!!!! Was ist los mit O2? Jetzt kann ich meine Zeit damit verbringen bei der "tollen Hotline" anzurufen...

So... heute die Rechnung erhalten und siehe da "Tarifumstellung netto 16,7983 Euro" in Rechnung gestellt!!!! Dass finde ich echt eine Frechheit das O2 einem eine Vertragsverlängerung in Rechnung stellt!!!! Was ist los mit O2? Jetzt kann ich meine Zeit damit verbringen bei der "tollen Hotline" anzurufen...

Warum du das zweimal gepostet hast weisss ich nicht, aber warum regst du dich jetzt auf? Der Fehler wird korrigiert, die Frechheit ist deine Reaktion.und die übertriebende Verwendung von Ausrufezeichen. Wenn du etwas Geduld hast wird sogar ein Moderator hier die Gutschrift veranlassen können, dann musst du nicht mal die Hotline anrufen.

Warum 2 mal...keine Ahnung...

ist denn ein Moderator von O2 hier der sich um eine Gutschrift kümmern könnte? 

Danke 

Ich habe auch am 1.1.2017 meinen Vertrag online verlängert. Eine Tarifwechselgebühr von 19,99 wurde auch mir in Rechnung gestellt, obwohl bei den Hinweisen 0 Euro steht bei Online Verlängerung. Habe heute die Auftragsbestätigung per Mail bekommen und da steht auch die Zusatzleistung Tarifumstellung drinnen.

Könnte einer der Moderatoren mal nachschauen bzw überprüfen?

Hier noch mal der Text laut o2:

 Bei einem Tarifwechsel fällt eine einmalige Tarifwechselgebühr von 0,- € (statt 19,99 €) an. Wenn du ein Handy bestellst, fallen hierfür einmalige Versandkosten von 4,99 € an. Eine Übersicht aller für dich relevanten Gebühren erhältst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung.

Sobald Dein Beitrag an der Reihe ist...

lg

Atabey

Hi Lukiduki,

eine Guthabenbuchung habe ich Dir soeben erstellt.

Hi TomCrawford,

auf Deiner Rechnung ist keine Tarifwechsel-Gebühr ersichtlich.

Daher kann ich für Dich auch keine Guthabenbuchung erstellen.

Liebe Grüße,

Jessica

Hi Jessica, vielen Dank für die Gutschrift...schönen Sonntag noch.

Hallo,

habe eben die neue Rechnung ( 12.1.2017) bekommen und dort ist die Tarifwechselgebühr-Tarifumstellung zur Vertragsverlängerung  in Höhe von 16,7983 Euro aufgelistet obwohl bei mir auch 0 Euro stand.

Jetzt kann @o2_Jessica‌ auch ne Buchung vornehmen ☺️ , hab etwas Geduld.

lg

Kann sich jemand von o2_ sich mein Anliegen annehmen, damit es nicht untergeht? Denn ich möchte nicht extra ein neues Thema hier eröffnen. ;-)

Moin,

was auch nicht gewünscht ist, nach den COM-Regeln 😉 

Du musst Geduld haben, vielleicht kann o2_Markus‌ mal nachschauen ☺️

So,  heute ist der Monatliche Betrag abgebucht worden inklusive der Tarifwechsegebühr in Höhe von 19,99Euro.

So stand es nicht während der Bestellung meiner  Vertagsverlängerung. Es stand dort 0 Euro statt eben der 19,99 Euro. 

Bitte,  kann es sich ein o2 Mitarbeiter anschauen? 

Vielen Dank im voraus. 

Moin,

hier dauert es immer einige Tage oder auch mal 2 Wo. bis es bearbeitet wird. Wäre aber auch so knapp gewesen und eine Gutschrift greift erst zur Folgerechnung.

Lg

@o2_Markus‌ @o2_Michi‌

Hallo @TomCrawford,

wie ich sehe, wurde inzwischen eine Korrektur veranlasst, ich mache daher hier einmal dicht.

Gruß,

Lars