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Schade dass man nicht während der Laufzeit wechseln kann, auch wenn man O2 mehr Umsatz generiert

  • September 30, 2014
  • 9 Antworten
  • 771 Aufrufe
anwi7216
Besucher:in
Hallo,

 

also ich finde es echt sehr schade, dass man nicht während der Vertragslaufzeit in einen anderen Tarif + Handy wechseln kann, da ich damit ja eigentlich als Kunde mehr Umsatz generieren würde als bisher. Für meinen konkreten Fall,

 

  • Ich habe aktuell einen O2 Blue 100 Online Vertrag und zahle damit einen monatl. Betrag von 24,99 €
 

  • nun würde ich gerne in den neuen O2 Blue All-In M wechseln + gerne erstmals ein Handy zum Vertrag nehmen (in meinem Fall das iPhone 5S) und käme damit neu auf einen monatl. Zahlbetrag von 39,99 € (immerhin 15 € mehr pro Monat, dass die Laufzeit wieder die vollen 24 Monate läuft wäre für mich kein Problem).
 

Das bedeutet insgesamt einen Mehrumsatz von 360 € gegenüber bisherigen Vertrag und eine weitere volle Laufzeit (Kundenbindung). Aber dies ist scheinbar seitens O2 nicht gewünscht sondern ginge erst bei einer erneuten Verlängerung frühestens in einem Jahr.

 

Die Möglichkeit den Tarif alleine vom bisherigen auf den O2 Blue All-In M umzustellen ginge nach Auskunft der Hotline. Weswegen kann ich dann nicht einfach ein Handy zum Vertrag dazu nehmen - also wirklichen "Tarif mit Handy" was ja einige Vorteile/Rabatte mit sich zieht. In einem Jahr ginge dass ja auch im Rahmen der Verlängerung - das verstehe ich nicht.

 

Vielleicht weiss jemand eine Lösung oder hat einen Tipp wie dass trotzdem was werden könnte,

 

Danke,

Gruß Anwi7216

 

 

 

Lösung von stefanniehaus

Es ist eben grundsätzlich so, dass es Sonderkonditionen nur bei abschluss oder verlängerung gibt.

Solche Konditionen können nicht während der Laufzeit dazu gebucht werden. Das geht bei keinem Anbieter. Da gilt halt: Vertrag ist Vertrag...

 

Was in einem Jahr sein wird, kann natürlich niemand voraussagen. Da hast du sicherlich Recht.

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      9 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Du kannst sowohl für 99€ deinen Tarif wechseln als auch jederzeit ein Handy kaufen. Dem steht eigentlich nichts im Wege.

      Nur die Aktionsangebote, bei denen es beim Kauf eines Handys einen Rabatt auf den Mobilfunkvertrag gibt, gibt es nur bei Vertragsabschluss oder Vertragsverlängerung.

      Das ist bei anderen Anbietern ja nicht anders.

        anwi7216
        Besucher:in
        • anwi7216
        • Autor
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        • September 30, 2014
        okay, dass mit den 99€ hat mir bisher keiner gesagt - hieß bisher nur dass ich einfach in den anderen Tarif wechseln kann. 🤔

         

        Genau dass finde ich ja schade, dass diese Möglichkeit solche Vorteile durch "Tarif, Handy" Kombination nur Neukunden oder bei einer Verlängerung angeboten wird. Das könnte man doch unter der Zeit auch ermöglichen, sofern eben der Vertrag nicht am Grundumsatz verliert - das wäre doch ein netter Zug für Bestandskunden solche neuen Angebote eben zu nutzen und würde diese auch weiterhin als Kunde binden.

         

        Natürlich kann ich das Handy einfach so dazu nehmen, aber damit wäre ich gegenüber einem Neukunden voll schlecht weggekommen da ich ja den vollen Preis berappen muss.

         

        Meine Befürchtung ist eben, dass in einem Jahr wenn meine Verlängerung ansteht aus welchen Gründen auch immer solch ein Angebot nicht mehr zur Auswahl steht ...

        stefanniehaus
        Legende
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        • stefanniehausLegende
        • Legende
        • Lösung
        • September 30, 2014
        Es ist eben grundsätzlich so, dass es Sonderkonditionen nur bei abschluss oder verlängerung gibt.

        Solche Konditionen können nicht während der Laufzeit dazu gebucht werden. Das geht bei keinem Anbieter. Da gilt halt: Vertrag ist Vertrag...

         

        Was in einem Jahr sein wird, kann natürlich niemand voraussagen. Da hast du sicherlich Recht.

          bielo
          Legende
          • bielo
          • October 1, 2014
          Ein kostenfreies Tarifupgrades in höhere Tarife bieten andere schon an. Ein rabattiertes Handy natürlich nur im Rahmen einer VVL. Aber auch da sind andere Anbieter sehr flexibel.

          anwi7216
          Besucher:in
          • anwi7216
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 1, 2014
          okay, danke für eure Antworten.

           

          Anderer Ansatz, es gibt ja die Möglichkeit einen Vetragsinhaberwechsel zu machen, sprich jemand übernimmt meinen bisherigen Vertrag und ich könnte mir den neuen Vertrag buchen.

           

          Jetzt habe ich nur eine Frage wie das abläuft:

           

          • die Nummer und alle Vertragsdetails gehen zum neuen Inhaber über, soweit habe ich das gelesen -> funktioniert online und kostet einmalig 29,99 €
          • gibt es eine Möglichkeit die Nummer bei dem Vorgang zu ändern/ich kann bisherige portieren - denke dass wird nicht gehen
          • der neue Inhaber kann dann aber direkt für die Abbuchung des Rechnungsbetrags seine Bankdaten eingeben, muss nicht über mich weiter laufen oder ?
          • kann ich dann einfach einen neuen Vertrag abschließen, theoretisch gibt es mich als Vertragsinhaber ja schon bzw. wie läuft dann dass mit dem Online Zugang, bekomme ich einen neuen oder behalte ich bisherigen und sehe hier dann nur nicht mehr den vorherigen Vertrag?
           

          Danke für euere Geduld und Antworten im voraus,

          Gruß anwi7216

          bielo
          Legende
          • bielo
          • October 1, 2014
          Die Nummer zuerst wegportieren. zB auf eine Prepaid bei LIDL Mobil. Dann einen anderen den Vertrag übernehmen lassen. Ab diesem Zeitpunkt ist es seiner und erzahlt auch mit seinen Bankdaten. Dann kannst du einen neuen Vertrag bei o2 machen und die alte Nummer, die bei LIDL Mobil parkt, unter Mein o2 zur Portierung in Richtung o2 anstoßen.

          anwi7216
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          • anwi7216
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 1, 2014
          bielo schrieb:
          Die Nummer zuerst wegportieren. zB auf eine Prepaid bei LIDL Mobil. Dann einen anderen den Vertrag übernehmen lassen.

          okay, kann ich aus einem laufenden Vertrag bei O2 durch z.B. Lidl die bisherige Nummer wegportieren lassen ? - dann müsste O2 ja eine neue Nummer für den Vertrag anlegen 

          stefanniehaus
          Legende
          Forum|alt.badge.img+29
          Ja. Du kannst aus einem laufenden Vertrag deine Nummer zu LIDL portieren.

          Der Vertrag bekommt dann eine neue nummer.

            bielo
            Legende
            • bielo
            • October 2, 2014
            anwi7216 schrieb: okay, kann ich aus einem laufenden Vertrag bei O2 durch z.B. Lidl die bisherige Nummer wegportieren lassen ? -
             

            Ruf dazu die Hotline an, lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt. Dann beaufragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

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