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S.23 bestellt und ist wieder zurück geschickt worden weil ich nicht da war

  • August 2, 2023
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B
Besucher:in

Hallo  Ich  habe  Das  Handy  S.23 bestell  ist  aber  wieder zurück gegangen. Und  Jetzt  steht  drozdem  in  meiner  Q2 App die  Rechnung drin  wie viel ich  jeden Monat zahlen muß in Raten  wie  kann  ich  es  stornieren  ich  habe das  Händy  ja nicht 

Lösung von jsc

Das wird automatisch storniert, wenn es wieder bei o2 eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Die automatische Rückzahlung kann aber dann noch ein paar Tage dauern…

Du wirst über den Retoure Stand per EMail informiert…

2 Antworten

jsc
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  • Lösung
  • August 2, 2023

Das wird automatisch storniert, wenn es wieder bei o2 eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Die automatische Rückzahlung kann aber dann noch ein paar Tage dauern…

Du wirst über den Retoure Stand per EMail informiert…

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    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • August 2, 2023

    Hallo @Bibbi7373 

    Willkommen in unserer o2 Community. Es freut mich, dass du uns hier gefunden hast. 

    Ein neues Smartphone ist immer ein Highlight, wenn es dann aber nicht zugestellt werden kann mindert dass die Freude natürlich massiv.

    Mit dem Gerät bzw. dem o2 My Handy Vertrag dazu verhält es sich so, wie von @jsc beschreiben (vielen Dank dafür) Nach Eingang der Hardware wird der Vertrag dazu wieder storniert, das ganze kann aber ein paar Tage dauern, da die Kolleg;innen in der Logisitk das ganze ja deinem Kundenaccount zuordnen müssen. 

    VG Matze

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