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Rufnummernportierung zu anderem Anbieter

  • November 13, 2018
  • 7 Antworten
  • 154 Aufrufe
linni_66
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Vertrag am 6.11. verlängert, mich aber umentschieden. Ich möchte zu einem anderen Anbieter wechseln. Ich kann derzeit noch von meinem Widerrufsrecht zur Vertragsverlängerung bei O2 Gebrauch machen. Der neue Vertrag wurde heute abgeschlossen. Was muss ich tun, um meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitzunehmen? Erst das Widerrufsrecht bei O2 in Anspruch nehmen oder erst auf die Unterlagen vom neuen Anbieter warten und dann widerrufen? Danke für die Info

Lösung von o2_Tobias

Hallo @linni_66,

ich habe positive Neuigkeiten für dich: deine Vertragsverlängerung wurde erfolgreich storniert und dein Tarif wurde auf deinen vorherigen Tarif zurückgestellt.

Deine Kündigung wurde zum 18.02.2019 eingetragen.

Nun fehlt nur noch die Portierung deiner Rufnummer. Wende dich dazu an deinen neuen Anbieter.

Liebe Grüße,
Tobias

    7 Antworten

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • November 14, 2018
    Hallo @linni_66,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Die Stornierung deiner Vertragsverlängerung wurde heute bereits beauftragt.

    Ich habe gerade deine Rufnummer zur Portierung freigegeben.

    Du hast nun die Möglichkeit, deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Wende dich dazu an deinen neuen Anbieter und beauftrage die vorzeitige Portierung deiner Rufnummer.

    Bis zur Deaktivierung deiner Rufnummer erhältst du automatisch eine neue o2-Rufnummer. Für die Portierung berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 29,95 €.

    Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • November 19, 2018
    Hallo @linni_66,

    ich habe positive Neuigkeiten für dich: deine Vertragsverlängerung wurde erfolgreich storniert und dein Tarif wurde auf deinen vorherigen Tarif zurückgestellt.

    Deine Kündigung wurde zum 18.02.2019 eingetragen.

    Nun fehlt nur noch die Portierung deiner Rufnummer. Wende dich dazu an deinen neuen Anbieter.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • November 26, 2018
    Hallo @linni_66,

    bislang haben wir noch keinen Portierungsauftrag von deinem neuen Anbieter erhalten.

    Oder ist eine Portierung für dich nicht mehr interessant?

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Liebe Grüße,
    Tobias
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    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • December 3, 2018
    Hallo @linni_66,

    ich habe gute Neuigkeiten für dich. Die Portierung wird voraussichtlich am 04.12.2018 durchgeführt.

    Sind damit alle Fragen für dich geklärt?

    Liebe Grüße,
    Tobias
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    linni_66
    Besucher:in
    • linni_66
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 3, 2018
    Hallo Tobias,

    ja, vielen Dank wenn die Portierung morgen erfolgt ist bin ich zufrieden. Schade, dass O2 so wenig Wert auf Bestandskunden legt. Dann hätte ich nicht nach so vielen Jahren als Kunde bei euch gekündigt.

    Viele Grüße
    Birgit
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • December 3, 2018
    Hallo @linni_66,

    schade, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast.

    Natürlich legen wir sehr viel Wert auf unsere Bestandskunden.

    War unser Angebot zur Vertragsverlängerung nicht zufriedenstellend für dich?

    Liebe Grüße,
    Tobias
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    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • December 12, 2018
    Hallo @linni_66,

    hat mit der Portierung am 04.12.2018 alles hingehauen?

    Kann ich sonst noch etwas für dich tun?

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Liebe Grüße,
    Tobias
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