Rufnummernmitnahme

Mein alter Vertrag bei T-Mobile ist zum 30.10. ausgelaufen, aber die Nummer, deren Portierung (von T-Mobile zu O2) ich bei beiden Providern beantragt hatte, wurde von O2 für meinen Partnervertrag nicht umgesetzt.

Ich bin sowohl privat als auch beruflich plötzlich nicht mehr erreichbar (Man hört die Ansage: "Diese Nummer ist nicht vergeben").
Die SIM-Karte funktioniert mit der provisorischen O2-Nummer der Übergangszeit. In der App kann man nichts einstellen, nur noch einmal das bereits beantragte neu beantragen.
Auch Telefonanrufen, Mails und der Live-Chat bringen nichts, da es bei O2 immer heißt, ich hätte keinen Portierungsauftrag gestellt. Dieser wurde innerhalb der letzten 3 Wochen mehrfach über die App, per Mail und angeblich durch die Mitarbeiter der Chatfunktion an die Fachabteilung weitergeleitet. Jedes Mal heißt es auf’s Neue, dass kein Auftrag vorliegt!

Was kann ich noch tun???