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Rufnummermitnahme zu O2 noch nicht durchgeführt

M
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Hallo, ich habe einen neuen Handyvertrag bei O2 gemacht, mit Rufnummermitnahme (von Vodafone), am 6.4.2023 sollte die Nummer übertragen werden aber leider ging es bis heute nicht (2 Woche später).

Ich habe O2 per Email schon kontaktiert und es wurde mir gesagt, dass ich nochmal das Formular einfüllen und schicken muss, auch wenn ich es schon in März eingefüllt hatte. Ich habe letzte Woche per Email das Formular nochmal geschickt, aber bis heute läuft der Mitnahme immer noch nicht.

Ich bitte Ihnen eine Lösung.

Mir freundlichen Grüßen

Braga

    12 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 23, 2023

    Hallo @Miurib,

    am 6.4.2023 sollte die Nummer übertragen werden

    ist dir dieser Wechseltermin per Email und SMS bestätigt worden?

    LG

    -
    M
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    • Miurib
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2023

    Ja, der Termin wurde per Email und SMS bestätigt, aber am Ende nie durchgeführt.

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 23, 2023

    Hallo @Miurib ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Eigentlich sollte schon am 03.04.2023 eine e-Mail zu deinem Portierungsauftrag bei dir eingegangen sein.

    Vielleicht ist diese im Spam-Ordner gelandet ?

    Bitte nenne mir per privater Nachricht an @o2_Support deine persönliche Kundenkennzahl und die Rufnummer, die portiert werden sollte.

    Dann werde ich die Rufnummernmitnahme erneut veranlassen.😉

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
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    • Miurib
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2023

    Hallo Solveig,

    Ich habe Ihnen privat gerade geschrieben.

    Gruß

    Braga

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 23.4.23/17:45

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 23, 2023

    Hallo @Miurib,

    danke für die Daten. 🌼

    Ich habe dir geantwortet. 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 23, 2023

    Hallo @Miurib ,

    danke für die Information. 🌺

    Ich habe dein Anliegen an die Kolleg:innen weiter gleitet. und halte dich hier auf dem Laufenden. 

    Ich wünsche dir einen schönen Abend 🌜

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 25, 2023

    Hallo @Miurib ,

    der Auftrag und alle Informationen für die Rufnummernmitnahme liegen vor. 

    Leider ist der Auftrag bei uns im System auf einen Fehler gelaufen. 

    Die Technik arbeitet bereits an der Behebung. 

    Sobald sich etwas tut, melde ich mich. 🌸

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
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    • Miurib
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 25, 2023

    Vielen Dank!

    Ich bleibe aufmerksam für weitere Informationen.

    Gruß

    Braga

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 25.4.23/10:20

     

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 28, 2023

      Hallo @Miurib ,

      gute Nachrichten 😊

      Die Technik hat den Fehler gefunden. Die Rufnummernübernahme wird am 05.05.2023 durchgeführt werden. 

      Danke für deine Geduld 💐

      Melde dich einfach, sollte noch etwas sein.

      Schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der Community um. 

      Hast du schon unsere Streaming Tipps zum Wochenende gesehen ? 

      Gruß, Solveig 

       

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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        • Miurib
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 28, 2023

        Hallo @o2_Solveig 

        ja, ich habe den SMS bekommen... Ich hoffe, dieses Mal klappt es.

         

        Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

        Schönes Wochenende.

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • May 11, 2023

        Hallo @Miurib ,

        es sind jetzt ja schon ein paar Tage seit dem 05.05. vergangen, hat es denn diesmal alles mit der Rufnummer wie gewünscht geklappt?

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        o2_Marco
        • o2_MarcoTeam
        • Team
        • May 25, 2023

        Hi @Miurib,

         

        wir hoffen weiterhin auf ein Feedback von dir. 🙂 Hat denn alles geklappt?

         

        Gruß, Marco

        Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
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