Rufnummermitnahme

Hallo @Solaris2023,

die Rufnummer gibst du selber in der App frei:

Und zum Vertragsende braucht es keine Freigabe.

LG

Danke, sollte aber über das Kundenkonto aktivierbar sein, statt Blockade

Hallo @Solaris2023 ,
gut, dass du dich mit deinem Anliegen an die Community wendest.
Hast du dich bereits bei unseren Kolleg:innen informiert, um was  für Kosten es sich genau handelt?
Magst du uns ein Update geben? Gerne schauen wir für dich nach.
Viele Grüße, Matea

Danke Matea für deine Rückmeldung.
Aber iwie scheint es keineLösung zu geben. Mit zurück Haten der Rufnummer würde der Vertrag eigenmächtig verlängert? Die letzte Rechnung des Vertrages enthält eine doppelte Grundgebühr. Auf ein Schreiben als Anhang, welches am 13.06.2023 an o2 gesandt wurde, die übliche Reaktion. Kein Lösungsversuch.

Meine Daten lassen sich heute nicht laden. Mein Vertrag wurde zum 13.06.2023 gekündigt. Die Rufnummernmitnahme um den 08.vom Nachfolger beantragt.  Plötzlich war der Vertrag eigenmächtig auf den 19.06.2023 verlängert. Da der Vertrag zum 13. als letzten Tag endete, war also die Mitnahme zum 14 möglich.

Hallo @Solaris2023,

es wurde nichts eigenmächtig verlängert. Die Beantragung war zu kurzfristig, deshalb konnte nicht mehr zum 14.6. portiert werden. O₂ hat hier seine Weiterversorgungspflicht wahrgenommen.

LG