Rufnummer portieren zu neuem Anbieter

??? Super Leistung O2! Hotline erreicht man nicht mehr, Chat auch nicht und hier stellt ihr euch auch tot. Gottseidank wechsele ich zu einem anderen Anbieter!

Magst du dein Anliegen näher erläutern? so ist Hilfe kaum möglich. Zb ist wichtig, ob du sofort oder zum Vertragsende portieren willst. Wann endet dein Vertrag regulär?

Oh wow, es geschehen noch Zeichen und Wunder! Man verzeihe mir meinen Ärger, aber ich versuche seit 3 Wochen euch irgendwie zu erreichen, da ich leider keine Möglichkeit habe in einen Shop zu kommen.

Ich würde gern erst zum Vertragsende portieren. Mein Anschluss wird zum 01.10. deaktiviert.

Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

Ich würde gern erst zum Vertragsende portieren. Mein Anschluss wird zum 01.10. deaktiviert.



Dann kannst Du Dir weitere Kontaktversuche zu o2 sparen. Bei einer Rufnummernmitnahme zum Vertragsende musst Du nur den neuen Anbieter mit der Portierung beauftragen, der dann alles Weitere veranlasst. Über den Portierungstermin erhältst Du dann rechtzeitig Informationen, z.B. per E-Mail oder SMS.

o2 berechnet übrigens die ausgehende Rufnummernmitnahme mit knapp 30 Euro.

Gruß,

Fuchs

Super, vielen Dank für die Info!

Na, ja... Bei Kündigung zum Vertragsende wurde die Mitnahme der Rufnummer von o2 auf Antrag des neuen Providers abgelehnt... Begründung: Die Rahmenbedingungen für eine Portierung sind nicht erfüllt.

Hat jemand Ahnung, was das heisst? Bei der Hotline ist ja wie immer keiner erreichbar... vielleicht nach einer Stunde oder was halt "längere Wartezeit" auch immer bedeutet.

Danke für Unterstützung.

Wann endet dein Vertrag?

Die Mitnahme zum Vertragsende kann frühestens drei Monate vorher beauftragt werden.

Grüße, Katja

Danke für die Nachfrage. Der Vertrag endet am 26.03.2017 .

Mmh, das würde passen.

Dann bin ich überfragt woran es liegt. :-(

Warten wir auf einen Mod. :-)

Hallo @kardie,

wenn in einer Ablehnung etwas von "Rahmenbedingungen" steht, vermute ich, dass entweder der Vertrag bei uns oder der beim neuen Anbieter auf eine Firma (oder andere Gesellschaftsform) läuft und beim jeweils anderen Anbieter auf eine Provatperson. Kann das eventuell sein?

Gruß,

Lars

Hallo Lars

Danke für Deinen Kommentar.

Die "nicht entsprechenden Rahmenbedingungen" entsprachen dem fehlenden "Opt In" von o2. Das wiederum konnte nur via Hotline veranlasst werden. Zumindest "mein" o2-Shop konnte da nicht behilflich sein (sonst ein super Trüppchen!). Es ist also entgegen anders lautenden Kommentaren in der Community der Kontakt zu o2 vor der Portierung notwendig, da o2 auf Anforderung des neuen Providers wohl nichts weiter unternimmt (also das "Opt In" setzen würde), sondern ablehnt.

Das sogenannte Opt-In, also die Freigabe der Rufnummer, ist ausschließlich notwendig, wenn die Nummer aus dem laufenden Vertrag heraus portiert werden soll.

Da wurde die Rufnummernmitnahme offensichtlich nicht zum Vertragsende sondern zu sofort beantragt.

....oder, wie sehr oft schon gelesen: zum letzten Tag des Vertrages.

Bsp: Vertrag läuft bis 7.3., dann darf die Portierung erst zum 8.3. angefordert werden, wenn es zum Ende der Laufzeit sein soll.