Rufnummer mitnehmen

Forum|Forum|7 years ago
February 23, 2019
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julayhiller
Besucher:in

Hallo,

ich habe meinen Vertrag bei o2 mittlerweile gekündigt und würde meine Telefonnummer gerne zum anderen Anbieter mitnehmen. Mein Guthaben ist mit 30€ aufgeladen, um die Gebühr zu zahlen und die Kündigungsbestätigung habe ich auch schon per Post bekommen.
Wenn ich versuche beim neuen Anbieter die Nummer mitzunehmen, kommt die Meldung ich hätte nicht genug Guthaben oder nicht gekündigt. Beides ist jedoch der Fall. Wieso kann ich meine Rufnummer nicht mitnehmen?

Lösung von o2_Antje

Hallo julayhiller,

ich habe deine Rufnummer soeben zur Portierung freigegeben.
Dein neuer Anbieter kann jetzt eine Anfrage stellen.

Gruß
Antje

+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|7 years ago
February 23, 2019

Du bist hier im Mobilfunkvertrags-Bereich. Da muss man kein Guthaben aufladen.

Wenn es sich um Prepaid handelt:
Hast du deine Nummer freigegeben?

Wenn es sich um einen Vertrag handelt:
Zu wann ist der Vertrag gekündigt? Hast du beim neuen Anbieter eine Portierung aus laufendem Vertrag oder zum Vertragsende beauftragt? Wenn aus laufendem Vertrag: Hast du die Nummer freigegeben?